代办北京医疗器械公司、二、三类医疗器械公司注册提供内资公司注册服务 全包优惠
代办北京医疗器械公司注册，变更，新办，延续，注销，可提供办公室，仓库，质量管理人员，免费软件，
为建立符合《医疗器械监督管理条例国务院令第739号》、《医疗器械经营监督管理办法》国家市场监督管理zongju令第54号、《医疗器械经营质量管理规范（2024年）》、《北京市医疗器械经营监督管理办法实施细则》的规范性文件，加强对配送退回产品和购进产品退出和退换医疗器械产品的质量管理，特制定本制度：
一、在销售过程中，由于客户或企业销售等各种原因，客户要求退货、换货的产品，企业销
售人员应该认真对待和对退货产品进行鉴别，是否是本企业销售的产品（核对批号、产品名
称、注册证号、商标、内外包装、说明书、规格型号等），后采取方式：
1.不是本企业销售的产品，不予退、换货；
2.确定本企业销售的产品：
（1）、是质量问题；企业应该给予换货或退款处理。填写”医疗器械退换货台账”，
数额较大的应填写”质量事故处理记录”或”（质量事故）不良反应报告”，并把质量
问题的产品封存于不合格区，待处理。
（2）、不是质量问题的：企业销售人员应同顾客协商是否换货或退款均可，若换货或
退款的产品，应存放于待检区，经重新检验合格后方可销售，若不合格的应存放于不合
格区并填写登记表统一处理。
二、对经营发生退货的产品，企业售后服务质量负责人应认真对待，认真搜集相关信息，以
便向相关部门反映。
三、对经常发生退货的单位，售后服务人员应注意深入单位，认真研究原因，由单位探讨解
决办法。如仓储、使用方法等问题。
四、对顾客的意见，应及时做好记录，填写“质量信息反馈单”，以上工作由质量管理组负
责。
