GB/T27922-2011五星售后服务认证 售后服务 五星级认证

GB/T 27922-2011五星售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准( GB/T27922-2011 ) , 对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

获得商品售后服务认证有什么好处?

(1 )quanwei认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务lingxian性。

( 2 )大型企事业单位招投标、zhengfucaigou等活动的重要参考和资质要求。

(3 )消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

( 4 )企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

(5 )持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

GB/T27922- 2011五星售后服务体系认证的条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并具备以下相关条件:

1.有完善的售后服务规章制度;

2.有专人负责售后服务工作体系;

3.有售后服务专项资金保障;

4.售后服务无重大失误;

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6.企业具有独立法人资格。