心理测评软件的质保期是多久?
严格的说,作为工具性软件的心理测评软件,也是有质保期的。对李守龙心理测评软件来说,软件交付后,涉及到技术问题的我们会一管到底,只要是大环境没有发生变化,我们的保质期就是长久的!
所谓的“大环境”有些让人摸不着头脑,实际上对我们当下心理测评软件来说,98%都是依托win系统的。如果哪天,像华为面临被人卡脖子现象,中国所有运行的电脑都不能使用微软操作系统,这就是大环境发生了变化。对我们普通大众来说就属于不可控风险。当然,这种情况发生的概率极低,甚至可以忽略。
某集团类客户人力资源部,这两天心理测评软件合同签订之际,许多问题面临答疑与解释,其中涉及到软件部署后的质保期限问题。
我起初想,除非使用过程有功能升级及个性化需求定制,安装部署的心理测评软件,可以永远使用的,一般也不会出问题。软件的质保,还不是看客户的心情,想写多久就写多久?比如,我们十年前的老客户,按说质保期早过了。现在遇到问题找过来,我们一样提供支持。
就是说,只要不涉及新功能的定制开发,心理测评软件作为工具,既没有磨损,也不会崩溃(安装的操作系统正常运行的情况下),用户只能越用越熟悉,越得心应手。一般不会有什么大问题。
使用过程中也会遇到些许小问题,但这些问题多数都是运行软件的电脑出现的问题,或者是管理者人员更替对软件不熟悉而导致的。就想让客户方在合同中质保期看这些,想写多久就多久。
后来了解到情况并不是这样。如果质保期限写上无限期,反倒让办事的人觉得索然无味,也没有成就感,还不如设置个期限——实际上没有什么期限。或许有个期限约定,用户使用过程中会更加珍惜。
于是在心理测评管理系统合同的质保期限栏里,就建议写了六年。但私下告知对方,六年后遇到使用中的问题,找我们,仍然跟以前一样会继续提供支持与帮助的。