客户报修渠道单一
如何让客户感受到服务的便捷？
如何提升客户服务体验？
服务进度难以跟踪
服务进展到哪一步了？
哪个服 务人员在跟进？
服务质量难以监管
问题原因是什么？如何处理的？
维修前、维修后是什么情况？
服务效率难以保证
如何兑现客户服务响应时间？
服务 人员是否准时到达客户现场？
备件库存难以管理
备件库存量多少？
是否会影响 维修任务？
设备维护难以追溯
设备是否维修过？
如何查询设 备的历史维护记录？
服务费用难以结算
如何维护服务费用？
客户收费 如何计算？
绩效考核缺少数据
如何的考核售后服务 人员？
售后数据难以统计
工单完成率如何？
超时率如何？
类型分布如何？
设备/产品维修
可用于机械、机床等设备、家 电办公品等产品的维修，记录 产品数据及故障原因等信息
设备巡检保养
可用于机械、设备的巡检和保养， 按维保计划定时发送维保提醒， 记录设备维护信息
备件更换计划
按更换计划定时发送更换提醒，
记录备件更换信息
| 成立日期 | 2018年12月26日 | ||
| 法定代表人 | 王进宏 | ||
| 注册资本 | 1176 | ||
| 主营产品 | 制造业企业数字化转型，工业生产saas系统，计算机系统集成，软件开发，软件咨询，技术服务，技术推广，销售计算机软件及辅助设备，机械电器设备，电子元器件，电子产品，仪器仪表，通讯设备，实验室设备，租赁机械设备，计算机，电子产品，仪器仪表，通讯设备，实验室设备 | ||
| 经营范围 | 计算机系统集成；软件开发、软件咨询；技术服务、技术推广；销售计算机、软件及辅助设备、办公用品、机械电器设备、电子元器件、电子产品、仪器仪表、通讯设备、实验室设备；租赁机械设备、计算机、电子产品、仪器仪表、通讯设备、实验室设备；会议服务；承办展览展示活动；图文设计；设计、制作、代理、发布广告。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。） | ||
| 公司简介 | 北京北明数科信息技术有限公司（简称“北明数科”）创立于2018年，系北明软件有限公司子公司。公司利用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术，和实体产业高度融合，构建T2B2C产业互联网模式，助力产业数字化转型，承担深度参与创新驱动数字中国发展战略实施的重要使命。伴随着产业互联网的蓬勃发展，北明数科与腾讯云建立了长期战略合作关系，整合了北明数科在政府、企业、能源、教育、文旅、地产、交通、金融等方面的 ... | ||
