呼叫中心业务包括哪些业务?是本文主要内容。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全网和地网类型。
一、哪些企业需要办理该呼叫中心许可证?
根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明，主要内容包括：
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
二、申请呼叫中心业务的许可证所需必要条件：
1、经营者为依法设立的内资公司;
2、业务经营范围在两个省以上(全国)的注册资本不少于1000万元人民币，省内注册资本不少于100万元人民币;
3、提供至少3名以上人员劳动合同，社会保险证明等人员证明材料。
呼叫中心资质办理
呼叫中心许可证，是属于增值电信业务的常需办理资质之一，也叫增值电信业务许可证。只要企业开办增值呼叫中心业务，符合办理条件就可以申请这个资质，如果只是简单与客户进行沟通，就不需要办理相关资质，一般来说呼叫中心的资质办理流程通常包括以下步骤：
1、了解相关法规和政策：要了解所在地区或国家关于呼叫中心运营的相关法规和政策，包括许可证要求、运营标准等。
2、准备资料和申请文件：根据法规要求，准备所需资料和申请文件，例如企业注册证件、财务报表、业务计划书等。
3、提交申请：向相关zhengfubumen或机构提交资质申请，填写相应的申请表格，并提交所需的资料和文件。
4、审查和评估：相关部门会对申请资料进行审查和评估，包括对企业的资质、财务状况、团队组织结构等方面进行审核。
5、缴纳费用：根据所在地区或国家的规定，缴纳相应的资质办理费用。
6、 审批和许可证颁发：经过审核通过后，相关部门会发放许可证或资质证书。
7、设备和系统准备：获得资质后，准备呼叫中心所需的设备、软件和通信系统，确保能够满足业务需求。
8、培训和员工招聘：根据业务需求，进行员工招聘和培训，确保员工具备必要的技能和知识。
9、 运营启动：准备开始运营呼叫中心，包括开通电话线路、建立客服团队、制定服务流程和准备应急预案等。
需要注意的是，具体的资质办理流程可能因地区和国家的法规要求而有所不同，建议在实际操作前详细了解并遵守当地的规定。
