作为心理沙盘厂家能挑选客户,才能聚焦
前几天,千牛沟通心理沙盘套装的意向客户,加微信后,围绕价格包邮展开了拉锯。Zui后对方拿出“网上其他家的心理沙盘只要200多”,我想既然你都比价一圈了还跟我叨叨啥?我本来想说,你去买200多的沙盘,我来提供沙具。但我突然意识到,这样一折腾不够我浪费时间的,因为我要继续跟对方沟通沙具的配置,甚至在价格上还要耗费不少时间,而手头上其他朋友的商务支持就会受到影响。于是丢给他一句:“你再看看吧”。
透过短短五个字,他应该能明白我的意思是让他到其他心理沙盘店铺去转转——继续比价去。
自从梳理当前的客户后,真正意识到要把主要精力放到只占总客户数量20%的优质客户身上后,内心一阵轻松。这也是上面沟通的时候,几句话下来,基本判断出是不是自己的客户了。是自己的客户好好维护,不是自己的客户让他们去折磨其他心理沙盘厂家同行去。
有位同学,做橡胶管业务,明确告诉朋友们,晚上八点后不要再询价打扰她,她要好好陪伴家人与孩子。这种底气,来自于自己不缺客户,能做有尊严的生意。我们销售的心理沙盘客户还没到如此多的程度,但能挑选客户做生意,才是做有尊严的生意。
淄博的合作伙伴要给某终端客户配置设备,其中需要一套2000沙具配置的心理沙盘套装。价格报过去后,反馈说,终端客户在京东上看到有更低报价的心理沙盘。我说,没关系,让他先跟京东那家店沟通着,问问他那个价格能不能包邮、含不含税、能不能送货、能不能上门安装——合作伙伴就是淄博本地的,完全可以提供上门送货并安装。更重要的是,有没有培训指导,沙盘与放置柜的材质是什么样的。还有一个Zui后的,让终端客户拿着我们提供的2000沙具配置清单,请那个店铺来配置,需要多少钱。
两天之后,终端客户说,这个行业水太深了,多亏我们让他问这几个问题,价格便宜的心理沙盘实际上也是Zui贵的。于是Zui后乖乖采购了。
类似的事情昨天又发生了。一位需要音乐放松椅的朋友,从张经理转到我这边。我本来不想再做音乐放松椅的,库房里还有点货底,想便宜些处理掉。了解需求后报价,对方说,淘宝的价格也才这么多。意思是我的报价并不比淘宝便宜。“可以从淘宝直接采购”是我直接丢给他的话。
我想,这款产品配置给客户都会比给你的价格翻2翻,你拿淘宝上的价格来跟我的比,我连解释的想法都没有了。
《慢思考》从大脑处理任务的生理基础给出当前更需要聚焦做一件事。放到心理沙盘服务的客户身上,实际上就是需要专注于一类客户。对我们来说,挑选符合我们需求的客户,才能聚焦,才能做有尊严的心理沙盘生意。让追求低价心理沙盘者继续寻求低价去,这样才能腾出更多的精力服务好优质群体。
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