近年来,随着淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台的蓬勃发展,越来越多的大部分商家都产生了强大的客服需求。越来越多的商家开始选择客服外包,也加速了客服外包服务型公司的发展。
您的团队是否有遇到如下困难?
Q:人工成本高(一般为8000元/席)?
A:通过在四线城市-张家口运营中心可提供价格低的呼叫服务。
Q:招聘难?
A:张家口的常驻人口在600万以上,其中高中大专本科以上人口为100万,年轻人口占比30%。
Q:人才流失率高?
A:九五太维-张家口运营中心通过给员工提供住宿、食堂、业务培训及各种激励体质,能保证员工的高稳定性。
九五太维客服外包的服务优势,如下所示:
1、可根据客服的具体需求,能提供5500元/席起的低价格服务;
2、基于九五太维在BPO行业20年以上的丰富行业运营经验和管理团队,保证高水平的服务质量;
3、地理优势,张家口运营中心距北京2个小时的车程,有全国各地直达的高铁,便于客户视察中心。
4、张家口运营中心提供基于网上在线培训教室,方便客户远程对员工进行培训及管理。
随着行业的发展,客服的精细化管理、专业性会更有“销售性”。此时,电商平台在招募客服时,会更加注重客服态度和服务质量。我相信,选择专业的客服外包会成为必然的趋势。