生命对每个人来说，都只有一次，我们真心的希望，每一个服务人员每天出门工作时将“安全”二字牢记在心，为用户提供优质服务的同时，务必确保自身安全。
一、安全事故认知和成因
1、安装维修工本身的工作态度亟待改善
对于一些有经验的老的安装工，他们经历过系统的培训，也有安全操作的知识，但是进入旺季之后为了每天多赚一些钱多装几台空调，他们往往并不在乎“铤而走险”，拿自己的生命作为多赚一些钱的成本；与此同时进入夏季空调销售旺季，一些企业就会大量招聘临时空调安装工。这支“散兵游勇”的队伍，没有经过系统的培训就匆匆“上马”，这部分人不懂安全操作流程，没有安全意识，这些也是导致悲剧的罪魁祸首。
2、安装单位忽视了对工人安全操作流程的监督
大部分厂商只重视安装质量，忽视了对工人安全操作流程的监督，同时由于每组工人都是单独行动，且每次的地点也是随机分配的，这给安装队和厂家在监督上造成了了困难，一部分监督任务就落到了用户头上。个人认为针对厂家和商家而言，我们应该主要做好以下几个方面的内容：
1）、安全制度建设：建立健全空调安装维修管理办法、安全培训制度、劳动保护制度、监督检查制度等。
2）、组织安装维修人员进行安全教育培训。坚持经常性的长期安全教育，尤其是新员工在上岗之前必须进行严格的安全培训。
3）、应把安全操作列入工人考核。
3、国家政策存在空白，相关规定不明确
目前对高空作业工人的安全防护问题，目前国家还没有制定统一的技术标准，工人安装空调所带来的安全事故属于城市发展中凸显的新问题。目前尚无强制具备国家统一颁发的空调安装工从业证书，一般都是企业按照《国家标准房间空气调节器安装规范》培训工人，具体操作流程还是由企业自己定。工人培训合格后，企业自行给他们颁发从业证书。所以国家相关单位要尽快制定其政策和对策。
二、安全操作注意事项
1、登高操作概念
以下情况都属于高空作业：
a、在室外（内）距地面3米以上高度
b、
站在阳台护栏或护栏外
c、
站在屋顶而护栏低于1.2米，或可能探身在护栏外
2、潜在危险
a、操作人员由高处坠落，因摔致伤或致亡
操作人员手持电动工具登高操作，因漏电导致触电
空调器或工具由高处坠落，对他人造成伤害
3、安全措施
a、登高操作必须使用安全带或安全绳．安全带或安全绳必须固定在坚固可靠的建筑构件上，如直径大干20nm自来水管、直径大于20mm且当时为常温的暖气管、环状的承力足够的建筑预埋件等，决不可固定在铝合金窗框、防盗网、太阳能热水器管等不可承力或承力不可靠的构件上。
有的新住宅没有金属暖气管，空调工的安全带要固定在同伴身上。
b、安全带正确使用方法：将安全带系在腰部，把绳的挂钩挂在和安全带同一水平位置，人和挂钩保持基本等于绳长的距离。
◆
在任何情况下都不可自行改制、加长安全带或安全绳。
◆操作人员应有坚固可靠地立脚处，不能仅靠安全带或安全绳悬吊，进行悬空操作。
当操作人员或空调装置在4m以上高度，如操作人员不能在建筑物构件上坚固可靠地立脚时，应使用登高板，与安全带或安全绳一样，登高板必须固定在坚固可靠的建筑构件上。
当操作人员或空调装置在4m以下的高度，如操作人员不能在建筑物构件上坚固可靠的立脚时，应使用梯子，梯子应坚固可靠。
空调器、安装用的构件、手持工具、制冷剂钢瓶等应系保险绳，以防高空坠落。
在雨雪天或大雾天，除非建筑物构件可起防雨雪、防雾作用，否则不可进行登高操作。
