大家都知道物流的签收率对做二类电商是否盈利有很重要的作用
但是具体的签收率低有什么影响呢:
1.对平台:
拉低平台信任度,使平台用户粘性降低,影响平台整体满意度。
2.对商家:
影响商家利润率,货品库的积压,占用资金以及店铺的复购率。
3.对客户:
耗时耗力,影响物品的及时使用。
另外,有几点提高签收率的小方法,各位老板可以试一试
1.签收返现
参照淘宝店铺一些做法,不仅能提高一部分签收,还能进行二次营销。
2.拒签之后
通过后台或者是微信及时和客户取得沟通,了解拒收原因,根据不同原因进行不同方法的处理。
比如如果是质量问题,及时处理退换货,如果是缺少配件,及时补发等等
3.赠送小礼品
赠送意想不到的小礼品,价格不贵但是又很实用的一些产品,比如牙签,袜子什么的,提高其对产品的满意度,增加产品的附加值。
4.订单二次审核
打印订单需二次审核,避免因为电话号的错误导致客户拒签。