九元航空也认为,它没有欺骗消费者他们不仅在订票过程中提醒行李大小和收费入住,在订票成功后通过短信提醒,这就履行了提醒的义务。
那么,企业在提醒方面是否有明确的标准?
根据央视财经此前的报道,相关专家表示,目前还没有具体的方式来计算企业的提醒义务消费者需向有关部门申请认证:
“例如,没有规则规定它应该出现在页面的某个位置在具体分析任何一个页面时,都会分析操作人员的意图如果他不想告诉消费者,通过对页面的分析,可以一目了然。作为消费者,我们必须要求相关部门在这一页上进行科学的认证和判断。”
面对类似的问题,消费者不仅愤怒,还需要承担更高的维权成本,这让人们束手无策如何解决这一问题,不仅需要相关管理部门的介入,更需要航空公司和机票代理商服务意识的转变,让便宜的收费体验“不便宜”的服务。