卓越绩效评价认证

一、什么是卓越绩效模式

1.中国质量协会于2001年启动了“全国质量管理奖”（2006年更名为“全国质量奖”，自2004年GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》以及GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》发布后，从2005年开始，全国质量奖和各地方、行业质量奖的评审基本采用该国家标准。目前国内有越来越多的企业采用了卓越绩效模式，取得了良好的经营绩效。

2.与其他管理模式不同的是，卓越绩效模式不是一种合格评定，而是一种企业管理成熟度的诊断测量仪，它提供了企业现有各种管理体系（ISO9001/ISO140001/OHSAS18001/六西格玛/精益生产/流程再造）的整合框架，实现了一体化的持续改进模式，大大提高了管理体系的运作效率和效果。

3.卓越绩效模式为企业解决了“认证之后怎么办？”“如何提高企业的效益和管理的有效性”等问题，它从ISO9000的围绕质量方针，目的是“增强顾客满意”，发展为围绕着企业的经营战略、目标与发展方向，旨在“实现五大相关方（组织所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会）和谐共赢”。卓越绩效模式超越了产品和服务质量的概念，关注经营管理系统的质量，关注组织全面的经营绩效和长期成功。世界质量大师朱兰博士曾指出：波多里奇标准（卓越绩效评价准则）已成为关于TQM内容的Zui广为接受的定义。

二、 卓越绩效模式在中国的现状和未来

为鼓励企业开展全面质量管理，提高产品质量和企业的管理水平，中国于1981年设立了国家质量管理奖。随着中国于1993年和1996年陆续颁布了《中华人民共和国产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》，中国质量协会于2001年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年更名为“全国质量奖”）计划。随后全国有十几个省、市、自治区及行业陆续开展了地方、行业质量奖的评审和表彰。

为了引导我国广大企业追求卓越绩效，提高管理水平，增强竞争优势，国家质检总局会同中国标准化研究院，组织中国质量协会及一批专家和企业代表，于2004年研究制订了国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》以及GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》。

将卓越绩效评价准则作为国家标准发布，这在全世界也是首创，充分显示了我国政府对通过卓越绩效模式提升企业竞争力的重视。

从2005年起，全国质量奖和各地方行业质量奖的评审基本采用GB/T19580标准；获中国产品的企业要实施卓越绩效准则；“全国质量效益型企业”改为“实施卓越绩效先进企业”。

据统计，从2001年到2008年，全国累计有500多家企业比较系统地导入和应用了卓越绩效模式。其中62家企业获得全国质量奖。

从2008年开始，全国多个省及城市陆续出台了多项鼓励和推进企业应用卓越绩效模式的新举措。

中国质量协会在其《2009年质量管理工作要点》的“加快质量奖励制度”中提出“积极探索建立国家质量奖励制度，争取国务院设立‘国家质量奖’，出台《国家质量奖管理办法》，推动各地政府设立质量奖，着力提高地区质量管理水平”，并提出“以发布新修订的《卓越绩效评价准则》国家标准为契机，展开新一轮宣贯和培训工作，引导企业不断追求卓越”。