OA办公系统，是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率较高的系统，它是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
OA管理系统解决企业的日常管理规范化，增加企业的可控性，提高企业运转效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公，以及各种信息的沟通与传递。
OA办公管理系统的特点：
1、突破时间和空间的工作沟通、交流障碍，沟通、交流更加快捷有效；
2、实现跨部门、跨地域的协同工作，提升工作效率，加强业务规范；
3、建立企业内部门户，统一信息发布平台，消除信息混乱；
4、全面的组织机构与人力资源管理，监控工作绩效，工作任务实时督办、提升执行力；
5、知识管理，打破信息孤岛，实现知识、经验的积累和沉淀；
6、提高内部资源利用率，降低办公与企业运营成本；
7、全方位掌控客户资源，稳定客户关系，提升客户服务质量；
8、规范信息管理，多级权限控制，确保信息安全；
9、创造数字化办公环境，实现全球化远程办公和移动办公；
10、激活企业硬件投资，整合系统与网络资源。
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