服务质量评价认证标准有哪些？

更新：2026-01-13 09:04 编号：44427875 发布IP：171.8.113.248 浏览：3次

发布企业: 北京欧亚普信国际认证中心有限公司
认证: 资质核验：
已通过营业执照认证

入驻顺企：
第
20
年

主体名称：
北京欧亚普信国际认证中心有限公司

组织机构代码：
91110108MA00FJR53W
报价: 请来电询价
品牌: 北京欧亚普信国际认证
办理范围: 全国
行业: 体系认证
关键词: ISO认证,服务质量,评价,服务质量评价认证,ISO10962
所在地: 北京市丰台区航丰路1号院5号楼3至17层301内8层908A室
联系电话: 15811059890
手机: 15811059890
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联系人: 刘庆钦 请说明来自顺企网，优惠更多

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15811059890

品牌

北京欧亚普信国际认证

可办地区

全国可办

认证类型

体系认证和服务认证

可使用周期

3年

用途

增强企业管理、招投标加分

服务宗旨

诚心诚意为客户服务

办理时长

20-30个工作日

配送

快运

服务质量评价认证标准主要包括以下五个方面：

指服务产品的有形部分，如设施设备、服务人员仪表等，顾客通过这些有形线索感知服务实质。 ‌

指企业履行承诺的能力，例如确保服务流程标准化、产品品质稳定，减少差错。 ‌

指及时响应顾客需求，缩短等待时间，如优化服务流程提升效率。 ‌

指服务人员的专业态度和胜任能力，增强顾客信心与安全感。 ‌

指关注顾客个性化需求，如提供生日祝福等差异化服务。 ‌

ISO9001质量管理体系强调通过流程优化持续改进服务质量，但未直接包含上述五个维度。 ‌

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主营产品	ISO9001质量认证，ISO14001环境认证，ISO45001职业健康安全认证，AAA信用等级认证，五星售后服务认证，品牌认证，产品碳足迹认证，数智化绿色低碳管理体系认证，人工智能管理体系认证，绿色工厂认证
公司简介	北京欧亚普信国际认证中心有限公司（简称OYCC）是一家经国家认证认可监督管理委员会批准成立的认证机构，拥有独立法人资格和丰富的认证业务范围。以下是关于该公司主营的ISO9001质量认证、AAA信用等级证和五星售后认证服务的详细介绍：一、ISO9001质量认证1.简介ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能 ...

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