北京平谷区流程医疗器械网络销售备案专业办理提供人员诚信经营

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三类医疗器械经营许可证办理要求：

1.有与经营规模和经营范围相适应的质量管理机构或者人员，应当与经营范围和经营方式相适应。

2.有与经营的医疗器械相适应的贮存场所，保持环境整洁，并有相应的设施设备。

3.有与经营的医疗器械相适应的专业指导、技术培训和售后服务的能力，或者约定由相关机构提供技术支持。

4.有保证医疗器械质量的规章制度，并符合医疗器械强制性标准要求。

1.人员

1.企业负责人：应具有大学本科以上学历、或者具有中级以上专业技术职称，或者具有3年以上企业质量管理工作经历，并且熟悉相关法规、规章和医疗器械经营质量管理的有关规定。

2.质量负责人：应具有大学本科以上学历，并具有5年以上从事医疗器械质量管理工作经历，或者由经过培训的医疗器械专业技术人员担任。

1.办公环境

1.经营场所及库房应当符合《医疗器械经营质量管理规范》要求。

2.经营场所应与仓库、办公、生活用房等相分离。

3.仓库应当有与其经营规模和品种相适应的货架及操作场地。

4.库房应当有适宜医疗器械贮存的设施设备，符合产品说明书和标签标示的要求。

5.仓库内应当配备满足需要的消防设施及安全标志等设施设备。

6.经营第三类医疗器械的，库房内应当配备与其经营范围相适应的冷藏、防潮、防虫、防鼠等设施设备，并符合相关规定。

7.库房应当有明显标识，标明产品名称、生产批号或者序列号、使用期限或者失效日期、贮存条件和产品数量等内容。

8.库房应当有良好的通风、防潮、防虫、防鼠等设施设备。

9.经营无菌和植入类医疗器械，应当具有与其经营产品和经营规模相适应的洁净室（区）；经营无菌医疗器械，应当具有符合无菌医疗器械特性要求的低温存储设备。

10.从事第三类医疗器械批发业务的企业，应按《医疗器械经营质量管理规范》要求建立质量管理机构，配备与其规模相适应的管理人员。

1.库房条件

1.与经营范围和经营方式相适应的营业场所和仓库。

2.具有与经营规模相适应的质量管理机构或者人员。

其中：（1）有与经营范围和经营方式相适应的库存管理、出入库、养护、销售等设施设备；（2）有对所经营医疗器械产品进行鉴别和检验的仪器设备；（3）有保证医疗器械质量的规章制度，并符合医疗器械经营质量管理相关标准要求；（4）经营无菌和植入性医疗器械应当具备符合医疗器械产品特性的特殊贮存条件，并符合国务院药品监督管理部门颁发的《医疗器械冷藏冷冻贮存与运输管理规范》要求；（5）具有与所经营医疗器械相适应的质量管理、计算机信息管理系统。

1.设施设备

1.具有与经营规模和经营范围相适应的质量管理机构或者人员，质量管理人员应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称，并有两年以上从事医疗器械质量管理工作经历。

2.具有与经营的医疗器械相适应的营业场所和库房，其中库房应当设有满足储存要求的避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等设施。

3.具有与经营的医疗器械相适应的仓储条件，有与经营规模相适应的质量管理和仓储设施设备，有保证医疗器械质量的规章制度。

软件应当符合医疗器械经营管理要求，具有可追溯性。软件应当是能够支持企业运行的系统，且应是国内主流操作系统。

1.经营质量管理制度

2.建立健全进货验收、销售出库、养护、质量投诉处理等环节的质量管理制度。

3.建立不合格产品控制和召回制度。

4.建立医疗器械不良事件监测制度。

5.建立医疗器械经营企业信息管理制度，包括人员信息、仓库信息、经营场所和设施设备信息、计算机系统信息和相关档案资料等。

6.建立医疗器械召回制度，确保不合格产品得到及时处理，防止危害人体健康。

7.建立进货查验记录制度，销售出库记录、运输管理记录，并按规定保存相关资料，做到可追溯。

8.建立医疗器械售后服务体系，接受用户投诉及产品咨询，及时调查处理用户提出的投诉和咨询。

1.服务协议

医疗器械经营企业应当与供货者或者购货者签订质量协议，明确双方的权利和义务。其主要内容包括：

（一）明确供货单位、销售人员、购货者名称、地址及联系方式；

（二）明确购销医疗器械的品名、规格、型号、数量、产地或供应商等内容；

（三）明确产品注册证书或备案凭证编号和有效期；

（五）明确配送范围及产品说明书要求等。

医疗器械经营企业应当将签订质量协议的情况进行登记，并妥善保存，至少保存至医疗器械经营许可证有效期届满后5年。对委托销售医疗器械的，应当保存委托方和受托方签订的质量协议和购货凭证。

1.售后服务承诺书

我公司承诺：在公司承诺的服务范围内，提供及时、优质的服务。为了更好的维护客户权益，更好的满足客户需求，更好的实现公司服务承诺，特作出以下承诺：

1.向客户提供产品咨询和技术支持。在接到客户咨询电话后，在2小时内给予回复；3小时内安排技术人员上门服务；4小时内将产品技术资料发送到客户手中。

2.向客户提供产品使用指导。在接到客户使用指导电话后，24小时内安排技术人员上门进行使用指导。

4.向客户提供产品质量问题的受理和解决。在接到客户质量问题的电话后，在2个工作日内将质量问题的处理结果通知给客户。

5.向客户提供产品售后服务及质量跟踪。在接到产品使用过程中发生故障和事故等情况后，我公司将24小时内派员赶赴现场进行处理，并在24小时内提供必要的技术支持和解决方案。

6.我公司承诺：对我公司生产、销售的产品提供一年质保服务（产品质量问题除外）；一年内如产品发生质量问题，免费更换、修理。

在北京地区办理医疗器械经营许可证，要有医疗器械经营许可证，还需要办理《第二类医疗器械经营备案凭证》和《第一类医疗器械经营备案凭证》，这两个证书是用于证明经营者能够从事第二、第三类医疗器械的销售活动。

在北京办理医疗器械三类经营许可证，要有符合条件的人员，要有符合要求的场地，并且有符合要求的仓库，还有需要办理第三类医疗器械备案凭证和《第二类医疗器械经营备案凭证》。

1. 人员要求

1.质量管理人员应当具有医疗器械相关专业中专以上学历或者具备医疗器械相关专业中级以上专业技术职务资格；

3.从事第三类医疗器械经营活动的企业，应当配备两名以上具有相应专业知识的人员，其中一名是质量管理人员，一名是销售人员；

4.从事体外诊断试剂批发业务的企业，应当配备两名以上具有相应专业知识的人员；

1. 场地要求

1、经营场所使用面积不少于30平方米，仓库使用面积不少于40平方米。经营场所不得设在居民住宅内；仓库不得设在地下、半地下或其他不宜设置的区域。

2、库房应当采用自动温度控制系统，具有实时监控记录功能。库房内温度应符合产品说明书和产品贮存要求。库房应当设有通风设备和照明设施，并符合下列要求：

（1）库房应当设有多个门，以保证各库房之间空气流通；

（2）库房应当设有空调、排风、照明、消防等设备；

（3）库房应当设置温湿度自动检测报警系统，并能够对温湿度超限情况进行自动报警，能显示超温或湿度数值；

（4）库房应当安装照明灯具和监控设备。

3、经营第二类医疗器械不需要仓库，经营第三类医疗器械需要仓库。对于经营场所不符合要求的，可以委托其他企业仓库管理，但应当办理相应的备案。

1. 仓库要求

1.经营二类、三类医疗器械的企业应当设置符合产品储存要求的储存设施、设备，并配备与经营规模相适应的质量管理机构或者人员。

2.医疗器械仓库应当具备与所经营医疗器械相适应的温湿度条件，并按照产品储存要求，采取相应的技术措施，保证医疗器械储存质量安全。

3.具有符合产品特点和人体健康安全需要的包装材料，包装容器应清晰、完整、标识明确，符合产品说明书和标签标识有关要求；使用可重复使用的包装材料，应当标明使用期限或失效日期。

质量管理机构或者人员应当具有一定的专业知识和管理能力，能够开展质量管理工作。

1. 设施设备要求

2、企业应当设置与其经营范围和经营规模相适应的验收、检验场所，并应当具备与其经营范围和经营规模相适应的质量管理设施设备，包括检验所需的仪器设备；

3、企业应当按照国家规定对仓库进行通风、防潮、防霉、防虫、防鼠等；

4、企业应当设置与其经营范围和经营规模相适应的质量管理、验收和养护场所，包括验收及养护场所应当按照产品说明书或者产品标签标明的温度条件进行温度控制；

6、企业应当设置与其经营范围和经营规模相适应的质量管理信息系统，包括采购销售、库存管理、质量控制以及售后服务等功能模块，并与其经营管理信息系统有效对接；