呼叫中心办理流程

这说下，呼叫中心可以申请。每个月都有出证，跟之前不一样，呼叫中心19年10月份的时候确实整改停批，包括到现在都没有明文规定说放开申请。现在申请也都是通过渠道申请，市面上价格会很高。

目前市面上普通科技类型公司申请呼叫中心资质费用30万（申请主体公司股东有外资、名称、经营范围带金融，催收，催告等字眼费用另算）

二、申请周期

工信部目前严卡持证公司数量，每个月只批2-3家下证，申请都需要排队，目前进度已经排到2024年1月份，预计2024年1月份受理，1月底或2月初现场核查，12月份下证。整体周期约6个月。

三、申请流程

1、系统申报提交工信部初审

所有材料齐全后系统申报，工信部初步审查；

2、初审通过后，专家团复审

3、复审通过后，工信部下发受理通知书

4、当地通信管理局现场核查

工信部发放受理通知书后，授权公司注册地所在地区通信管理局实地核查企业实际办公经营情况。

（1）主要核查事项：

1、需要现场核查，不要求和注册地址一致，但要在一个城市里，现场具备正常办公环境、办公设施、门牌logo，现场核查租房合同和房产证复印件；

2、需要有3名缴纳shebao的员工，在现场配合核查，提供劳动合同和shebao证明；

3、需要有呼叫中心系统平台，现场演示系统功能（系统没有或不符的我方可提供）；

4、提供客服职场地址及坐席数量；

（2）核查方式：现场实地核查；如遇疫情特殊情况也会采用视频核查（根据管局安排）

5、现场核查通过后，工信部公示批准通知

现场核查通过后，工信部按批次公示批准领证通知，时间一般为15-30个工作日；

6、按公示通知领取许可证书

四、申报所需材料清单

1.公司简介（并提供坐席照片或者办公照片）

2.公司业务清晰介绍（拟服务对象和业务场景文字描述+业务语音流程图）

3.呼叫系统等软硬件介绍（包含系统软硬件采购发票+合同+系统业务截图+硬件机柜拍照+软硬件设备明细列表）

4.一个月以内开具的Zui近一个月的许可负责人、客服负责人和安全负责人的shebao证明。

5.提供贵司营业执照副本原件彩色扫描件。

注：经营范围要有“经营电信业务”、“第二类增值电信业务”相关字样或列举出本次申请及已取得的电信业务种类。

6.申请公司提供该公司：业务发展和实施计划及技术方案（如有提供）

以上所有材料只要是含有效期的，有效期均需在半年以上。

发布于 2023-10-16 15:20・IP 属地北京