商业特许经营备案：规范特许经营

在商业领域中，商业特许经营模式日益常见，为了规范这一经营活动，保障特许双方的合法权益，商业特许经营备案至关重要。本文将详细介绍商业特许经营备案所需的办理材料，帮助企业顺利完成备案手续。

一、企业主体资格相关材料

（一）营业执照副本

1. 企业需提供有效的营业执照副本原件及复印件。营业执照是企业合法经营的基本凭证，它明确了企业的名称、注册地址、法定代表人、经营范围、注册资本等重要信息。在商业特许经营备案中，审核部门通过营业执照核实企业的主体资格和经营合法性，确保企业具备从事商业特许经营活动的基本条件。

2. 营业执照的经营范围应涵盖与特许经营相关的内容，如商业管理、品牌运营、加盟连锁等。如果营业执照上的经营范围表述不够明确，可能需要企业提供相关的说明或补充材料，以证明其业务与商业特许经营的关联性。

（二）法定代表人身份证明

1. 提交企业法定代表人的身份证原件及复印件。法定代表人是企业的代表人物，其身份证明用于确认法定代表人的身份真实性和合法性。在备案过程中，法定代表人需要对企业提交的备案材料的真实性和准确性承担法律责任。

2. 身份证复印件应清晰可辨，确保身份证号码、姓名、照片等信息完整无误。为了防止身份信息被冒用，建议在复印件上注明“仅供商业特许经营备案使用” 等字样，并加盖企业公章。

二、特许经营资源相关材料

（一）商标注册证或商标受理通知书

1. 特许人拥有注册商标的，应提供商标注册证原件及复印件。商标注册证是商标所有权的法律证明，它明确了商标的注册人、核定使用的商品或服务类别、有效期等信息。在商业特许经营中，商标往往是特许经营体系的核心标识之一，被特许人通过使用特许人的商标来开展经营活动，实现品牌的统一和市场的拓展。

2. 如果特许人尚未取得商标注册证，但已提交商标注册申请并获得商标受理通知书的，也可以提供商标受理通知书原件及复印件作为替代材料。商标受理通知书表明商标注册申请已被商标局受理，但并不代表商标已获得注册权。在这种情况下，特许人还需补充提供其他相关材料，如商标使用授权书、商标使用情况说明等，以证明其对商标的合法使用权和在特许经营活动中的实际使用情况。

（二）专利证书或专利实施许可合同

1. 若特许经营资源涉及专利技术的，特许人需提供专利证书原件及复印件。专利证书是国家专利行政部门授予专利权人的法律文件，它明确了专利的发明创造名称、专利权人、专利号、专利申请日、授权公告日、专利权期限等重要信息。专利技术在商业特许经营中可以为被特许人提供独特的竞争优势和经营支持，是特许经营资源的重要组成部分。

2. 如果特许人自身不拥有专利所有权，但拥有专利实施许可权的，应提供专利实施许可合同原件及复印件。专利实施许可合同是专利权人与被许可人之间就专利技术的实施许可所签订的合同，合同中应明确许可的专利技术内容、许可方式、许可期限、许可费用等关键条款。特许人还需提供专利权人的授权证明文件，以确保其专利实施许可权的合法性和有效性。

（三）经营模式及品牌简介

1. 特许人应撰写详细的经营模式及品牌简介，内容包括特许经营体系的运营模式、管理模式、营销策略、品牌定位、品牌历史、品牌文化等方面。这份简介是对特许经营资源的全面阐述，有助于审核部门了解特许经营体系的独特性、创新性和市场竞争力，以及特许人在品牌建设和运营管理方面的能力和经验。

2. 经营模式及品牌简介应采用书面形式，文字表述清晰、逻辑严谨、内容详实。可以结合图表、案例等方式进行说明，增强可读性和说服力。为了更好地展示品牌形象和特色，特许人还可以提供相关的品牌宣传资料、图片、视频等作为辅助材料，但需确保这些材料的真实性和合法性，不得含有虚假宣传或侵权内容。

、特许经营合同样本

（一）特许经营合同文本

1. 提供特许人与被特许人签订的特许经营合同样本原件。特许经营合同是商业特许经营活动的核心法律文件，它明确了特许双方的权利义务关系、特许经营的内容和范围、特许费用的收取方式和标准、经营期限、违约责任等重要条款。审核部门通过审查特许经营合同样本，确保合同条款符合法律法规的要求，保护特许双方的合法权益，维护市场秩序和公平竞争。

2. 特许经营合同文本应采用规范的格式和语言，条款内容应具体明确、可操作性强。合同中应避免使用模糊不清、歧义性的表述，以免在实际履行过程中引发纠纷。合同应符合商业特许经营的行业特点和惯例，充分考虑到特许经营活动中可能出现的各种情况和风险，并制定相应的解决措施和条款。

（二）合同条款说明

1. 除了提供特许经营合同样本原件外，特许人还需对合同中的主要条款进行说明。说明内容应包括每条条款的含义、目的、制定依据以及在实际操作中的执行方式和注意事项等。合同条款说明有助于审核部门更好地理解合同内容，评估合同的合理性和公正性，也为被特许人在签订合同前提供了清晰的解释和指导，保障被特许人的知情权和选择权。

2. 合同条款说明可以采用书面形式，与特许经营合同样本一并提交。在说明过程中，特许人应针对合同中的重点条款和容易引起争议的条款进行详细解释，如特许费用的构成和计算方式、品牌使用的限制和要求、产品或服务的供应和质量保证、区域保护范围和方式、违约责任的承担和赔偿标准等。特许人应根据实际情况提供相关的案例或数据，以支持条款说明的合理性和可行性。

、市场计划书

（一）市场发展规划

1. 特许人应制定详细的市场发展规划，内容包括特许经营体系的市场定位、目标市场分析、市场拓展策略、未来几年的市场发展目标和计划等。市场发展规划是特许人对特许经营业务的长远规划和战略布局，它反映了特许人对市场的认识和把握能力，以及对特许经营体系发展的信心和决心。

2. 在市场定位方面，特许人应明确特许经营体系所针对的目标客户群体、产品或服务的特色和优势、与竞争对手的差异化竞争策略等。目标市场分析应包括对目标市场的规模、增长率、消费需求、消费习惯、竞争态势等方面的详细调研和分析。市场拓展策略应涵盖招商渠道的建设、推广活动的策划与实施、加盟商的支持与培训等方面的具体措施和计划。市场发展目标和计划应明确未来几年内特许经营体系在加盟店数量、市场份额、销售额等方面的具体目标，并制定相应的实施步骤和时间表。

（二）运营管理方案

1. 提供特许经营体系的运营管理方案，内容包括加盟店的运营模式、管理流程、人员配置、培训体系、质量控制体系、供应链管理等方面。运营管理方案是确保特许经营体系能够高效、稳定运行的关键，它直接关系到加盟店的经营效益和品牌形象。

2. 在加盟店运营模式方面，应明确加盟店的日常经营流程、营业时间、服务标准、产品陈列等方面的要求和规范。管理流程应涵盖加盟店的人员管理、财务管理、库存管理、客户关系管理等各个环节的操作流程和管理制度。人员配置应根据加盟店的规模和经营需求，合理确定人员岗位设置和职责分工，并制定相应的招聘、培训和绩效考核制度。培训体系应包括对加盟商及其员工的培训内容、培训方式、培训时间安排等方面的规划和设计，确保加盟商及其员工能够掌握特许经营体系的运营管理知识和技能，提高服务质量和经营水平。质量控制体系应建立完善的产品或服务质量标准和检测机制，确保加盟店提供的产品或服务符合特许人的质量要求和品牌标准。供应链管理应包括对原材料caigou、产品配送、库存管理等方面的优化和整合，确保加盟店的物资供应及时、稳定，降低运营成本。

、操作手册

（一）加盟店运营手册

1. 编写详细的加盟店运营手册，内容涵盖加盟店从开业筹备到日常运营的各个环节的操作规范和流程。加盟店运营手册是加盟店运营的指南和工具书，它为加盟商提供了具体的操作指导和标准，确保加盟店能够按照特许人的要求和标准进行运营管理。

2. 加盟店运营手册应包括以下内容：

• 开业筹备流程：包括店铺选址、装修设计、设备caigou、人员招聘、开业策划等方面的详细步骤和要求。

• 日常运营管理：包括店铺营业时间、人员考勤、服务流程、产品陈列、库存管理、财务管理等方面的操作规范和管理制度。

• 市场营销推广：包括品牌宣传、促销活动策划与实施、客户关系维护等方面的策略和方法。

• 产品或服务知识：介绍特许经营产品或服务的特点、优势、使用方法、注意事项等方面的知识，以便加盟商及其员工能够更好地向客户介绍和销售产品或服务。

• 应急处理预案：制定针对各种突发情况的应急处理预案，如火灾、盗窃、顾客投诉等，确保加盟店在遇到紧急情况时能够及时、有效地进行处理，保障人员和财产安全。

（二）培训手册

1. 提供针对加盟商及其员工的培训手册，内容包括培训课程设置、培训内容、培训方法、培训考核等方面。培训手册是特许人开展培训工作的依据和指导，它确保培训工作的系统性、规范性和有效性，提高加盟商及其员工的专业素质和业务能力。

2. 培训手册应根据加盟店运营的实际需求和人员岗位设置，合理设计培训课程体系。培训内容应涵盖特许经营理念、企业文化、产品或服务知识、销售技巧、运营管理、客户服务等方面。培训方法应多样化，包括课堂讲授、案例分析、模拟演练、实地操作等，以提高培训效果和学员的参与度。培训考核应建立完善的考核机制，对学员的学习成果进行客观、公正的评价，确保学员能够掌握培训内容并应用到实际工作中。

、其他材料

（一）被特许人名单及联系方式（如有）

1. 如果企业已经开展了特许经营业务，并且有实际的被特许人加盟，那么需要提供被特许人名单及联系方式。被特许人名单应包括被特许人的名称、地址、加盟时间、加盟店名称等信息。联系方式应包括被特许人的联系人姓名、电话、电子邮箱等。提供被特许人名单及联系方式有助于审核部门了解特许人的市场拓展情况和特许经营体系的实际运营效果，也为后续的监督检查和纠纷处理提供了便利。

2. 在提供被特许人名单及联系方式时，特许人应确保信息的真实性和准确性。为了保护被特许人的商业秘密和个人隐私，特许人应在提供信息前征得被特许人的同意，并采取必要的保密措施。

（二）其他证明材料（如获奖证书、荣誉称号、媒体报道等，如有）

1. 特许人可以提供其他能够证明企业实力、品牌影响力和特许经营体系优势的相关证明材料，如获奖证书、荣誉称号、媒体报道等。这些证明材料可以作为企业的加分项，有助于提高审核部门对特许经营体系的认可度和评价。

2. 获奖证书可以是企业在行业内获得的各种奖项，如质量奖、创新奖、品牌奖等。荣誉称号可以是zhengfu部门、行业协会或其他quanwei机构授予企业的荣誉称号，如“知名品牌”“企业”“行业企业”等。媒体报道可以是报纸、杂志、电视、网络等媒体对企业或特许经营体系的相关报道，这些报道可以反映企业的知名度和社会影响力。

3. 在提供其他证明材料时，特许人应确保材料的真实性和合法性。应提供相关材料的原件及复印件，并注明材料的来源和出处。对于一些重要的证明材料，特许人还可以提供相关的证明文件或链接，以便审核部门进行核实和查证。