SB/T10944-2012&RB/T303-2016养老服务认证 养老

‌养老服务认证‌是一种对养老服务组织的服务能力、服务过程管理、服务业绩考核等方面进行全面评价的体系。这一认证过程包括对养老服务组织的物质要求、精神需求特点进行评估，旨在向公众证明养老服务组织的服务能力状况。养老服务管理体系认证由有资质的第三方进行，通过质量认证，有助于公司完成规范化、标准化管理。这种认证不仅包括对硬件设施的改进和管理能力的提升，还包括品牌文化建设和服务品质的升级，从而提升组织的竞争力，促进养老服务业的健康发展。通过国家标准进行的第三方评价系统，养老服务认证确保了养老服务组织的服务质量和效率，也为老年人提供了更高质量的养老服务选择‌。

养老服务体系认证的依据

1、SB/T10944-2012《居家养老服务规范》；

2、RB/T303-2016《养老服务认证技术导则》。

养老服务体系认证对象

适用于提供居家养老服务、机构养老服务的居家养老服务机构

申请养老服务体系认证的条件

1、应具有合法的经营资质；

2、应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务人员；

3、通过ISO9001质量管理体系认证；

4、服务场所环境应符合安全、环保相关国家标准要求；

5、具有与所提供养老服务相适应的人员配置及数量，满足RB/T303-2016、SB/T10944-2012标准要求。

申请养老服务体系认证的内容 

1、服务人员基本要求；

2、服务内容；

3、服务管理；

4、客户关系；

5、服务提供能力；

6、服务过程控制；

7、服务绩效。

养老服务体系认证的等级划分

养老服务体系认证从服务人员基本要求、和服务内容、服务管理、客户关系设置为五个等级，即AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。