1、办公场地:以公司或法人名义签署的租房协议(建议和注册地址一致),提供租房协议、房产证和业务身份证件信息;
2、坐席设备:10个以上坐席设备,含桌椅、电脑、电话、客服系统软件、必要的硬件服务器、交换机、路由器等(有实物);
3、软件系统:客户服务系统(呼叫客服系统),接听来电电脑弹出来电信息,可以登记来电工单;呼出有白名单拦截功能(不在白名单内号码,无法被叫)、全程录音;
4、业务模式:公司以提供客户服务系统(呼叫客服系统)软件出租或提供呼叫中心客服项目外包服务为核心,公司要有自有呼叫中心客服系统(现场检查),以呼入接听为主要业务服务;
5、以上具备,可以进入申请流程,基本审核无误迎接上门检查,确认无误后批复(如不具备、或检查不合格无法批复,请申请企业注意);
6、其他:企业注册资本1000万元,营业执照经营范围有【呼叫中心业务或增值电信业务或电信业务字样,不能有代理字样】,三个人一个月社bao证明。
具体材料清单:
1、和运营商电话线路的协议和发票
2、和客户坐席租赁的协议
3、呼叫中心许可证证书
4、声明条款
5、依法经营承诺书
6、骚扰电话禁呼承诺书
7、营业执照副本扫描件
资料准备齐全提交审核后,基本审核无误迎接上门检查,确认无误后批复(如不具备、或检查不合格无法批复);