贯标集团-北京ISO质量管理体系的原则和要素

ISO质量管理体系八大原则：

1、以顾客为关注焦点 ，组织依存于他们的顾客，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

2、领导作用，领dao者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与，各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。

4、过程方法，将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。

5、管理的系统方法，识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进，组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 　　

7、基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 　　

8、互利的供方关系，组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

ISO质量管理体系蕞新标准为2008年执行标准，有四个核心标准（要素）：

1、ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语；

2、ISO9001:2008质量管理体系 要求；

3、ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南；

4、ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南。