1、清洗作业人员及要求：
1、外墙清洗作业人员必实行审批制度，符合条件的作业人员经审批后方可上岗。
2、高空作业人员必须18岁以上，四十岁以下的健康男性，无高血压、恐高症及高位作业等病症。
3、作业者如遇到身体不适或没休息好，不得参加高空作业。
4、作业人员在作业期间严禁饮酒。
5、作业人员衣着一定要整齐，工作服要经常换洗。
6、外墙清洗人员的工作服必须为紧身式，上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式，衣服纽扣安全扣好，身上不配带钥匙链等任何硬物，手套为五指薄型手套，穿软底胶鞋。
2、清洗方案
1）、清洗方法：吊板清洗
其主要是由吊板、工作绳、安全绳、安全带、安全锁（自锁器）、U型扣、清洁工具。这种方式是由吊板、工作绳将工作人员下移到工作位置进行清洁。方式简单，易操作。一般大楼均使用这种方式进行清洗。
2）、清洗工具：坐板、操作绳、安全绳、安全带、自锁器、U型扣、玻璃清洗套装工具、高压冲洗机、脚手架
3）、清洁药剂
都洁牌玻璃清洁剂：
特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。
使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。
都洁牌洗石水：特性：本品为一高浓缩酸性混合剂，专为去除建筑后留下的锈渍、英泥渍及石灰等而配制。
优点：①本品具迅速渗透作用，因此能轻易地去除所有严重污渍及锈渍。
②本品能防止清理后之各类石质表面因风化而短期内生锈变黄。
③能清洁地面、墙壁、大厦外墙及石碑上之各种严重斑点、油污、锈渍等。
④使用方法简便安全、无需在要清洁之表面作任何预先处理。
⑤本品在任何情况下均呈稳定性，极容易溶解于水中。
使用方法：先用清水弄湿物件表面，再将稀释之溶液涂于有污渍之石质表面上，并让其停留5—10分钟。用硬刷将表面污渍擦除，再用清水彻底冲净便可。
日常保养：将1份如意16用水稀释在5—10份清水中。中等污渍：将1份如意16用水稀释在1—4份清水中。严重污渍：可直接使用如意16（无需稀释）
注意事项：①本品是一浓缩酸性清洁剂，不可与任何碱性或含氯之漂白清洁剂同时使用。
②使用前应以小面积角落测试，以确定适用该类石面。
③本品不可内服，使用时必须戴胶手套。
④避免接触皮肤及眼睛，若触及应立即用大量清水冲洗。
都洁牌瓷砖外墙清洗剂： 特性：强力去污、无侵蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。清洗过后，瓷砖的表面会留存一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品合用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。
使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。
都洁牌幕墙专用清洗液： 特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。
使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。
注：根据花岗岩的特点，清洗时应留意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。
建筑玻璃：因为建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。
不锈钢：有些药剂会损伤不锈钢的表面，所以应使用专用药剂，使用清洁药剂时严禁洒落到不锈钢制品上，以防有损坏。
4）、吊板的使用方法
①使用前检查各部件完好状况，如发现有明显裂缝，带子磨损，U型扣变形等情况不得使用。
②作业时必须配备安全带自锁器和安全绳。
③将操作绳和安全绳分别固定在工作场地中高出的两个不同的固定物上，另一端自然垂直下来。
④打开U型扣将操作绳和高空吊板按要求安装好。
⑤打开自锁器穿好安全绳，将鸭嘴口向上。
⑥系好安全带交其上钩勾住自锁器上的小孔。
⑦人坐在坐板上，系好安全带，然后才能正式工作。
工作完毕将两种绳子分别盘绕，安置通风干燥处，不能接触锐器及酸、碱、油等化学品，以免损伤绳子。
5）、吊板清洗前的准备工作
①现场安全监督员到位，放置高空作业警示牌。
②现场勘测建筑物顶部必须有固定吊绳和安全绳的牢固构架，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角，如有必须经过安全处理（如用橡胶垫、毛毯垫等），在高压电源区无法隔离时不得进行工作。
③工具准备：吊板、高空作业绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮子、抹布等。对吊绳与安全绳应进行详细检查。直径不得小于18mm，中间不得有断裂及结扣，将吊板绳（工作主绳）固定在牢固的物体上。绳扣必须打死结。
④工作人员穿戴工作防护衣，系好安全带将自锁器单独悬挂于安全绳上。
⑤现场安全监督员检查各项准备工作是否存在安全隐患，确保无任何安全隐患方可下绳。
6）、高压清洗机操作规范
1) 操作前检查：检查电源线、插头有无破损；设备电源开关是否完好；设备接地线是否完好。设立警示标志。
2) 启动设备：将水源管与进水管连接→插上电源插头→打开水龙头启动高压冲洗机开关（按ON），将枪口放到离地面高度100CM位置压住开关→将空气排出即可正常使用→检查冲洗枪头、水管是否漏水→当使用高压水枪冲洗地面时枪口离地面的距离30CM左右→当停下休息时，要锁好安全操作机构，把开关关好。
3) 冲洗墙面：双手抓住高压冲洗机的枪头（一手抓住枪头，一手抓住水枪控制开关），对墙面按顺序冲洗，根据不同的地方，可旋转高压枪的枪头，把水调节成"扁状形"或柱状形
4) 冲洗时注意对于木质墙面切勿长时间冲洗，应有针对性的快速冲洗。
5) 冲洗过程中远离游客，枪头不能朝向行人，礼貌提醒游客远离该区域，以防飞溅到游客身上。
6) 冲洗完后仍有难清理部位则要使用专用清洁药剂清洗，但要切忌清洁剂不能混合使用，否则会造成人员中毒。带好手套，切勿沾到皮肤及飞溅到其他建筑物表面。
7) 冲洗时水分不要渗到机器里面，以防触电。使用四小时以后，需停机降温。
8) 清洗完后，对机器、水管等清洁干净，检查机器是否有损坏，将机器放回制定区域。
7）、脚手架操作规范
1)作业前将“正在施工”告示牌放置好，选好固定点，基础夯实，严格按照操作规范搭设好脚手架。安全员检查脚手架无任何安全隐患后方可使用。
2)员工系好安全带，带好安全帽，并所需携带水桶、清洁工具等准备好，由安全员检查完毕后方可上架，确保无任何安全隐患。
3)作业时将水桶、清洁工具等放置在安全稳定的部位，来往行人靠近时，礼貌劝导行人离开。
4)在脚手架上使用玻璃刮时，不得随意摇摆，应从上至下轻轻擦拭，以防脏水飞溅到路人或其他建筑物上。使用清洁药剂时带好手套，切忌清洁药剂洒落到其他建筑物上，造成损坏。
5)清洗完后的玻璃表面不能留有手印、水印等脏迹。窗台收拾干净。由现场负责人检查干净后方可结束工作。
6)清洗工作完成后，先将清洁工具依次撤下，之后人员撤离并撤下脚手架，将现场恢复清理干净。
7) 现场工作时轻拿轻放，切勿造成巨大噪音，影响治安。
3、安全文明施工的技术、组织保证措施
安全生产关系到体施工人员生命大事，也是直接影响到企业成败的关键性问题。它和质量有着同样重要的地位。
3.1现场消防保证措施
⑴认真贯彻执行各项消防制度，配备足够的消防器材。
⑵建立切实可行的防火安全制度，如火源、火种、易燃品使用保管等制度，组织落实定期、不定期的防火安全检查，督促隐患的及时整改，发动全员做到“群防、群治”。
⑶坚持科学管理、从严管理的原则，制定相关硬性制度：
· 严禁吸咽并采取罚款措施，发现吸烟当场罚款50元。
· 禁止私拉电线、乱设炉灶；否则罚款50元以上。
· 对持有所有进场前员工进行防火教育。
· 不强行在有提示某工种的作业区进行工作；
· 高空作业时禁止向下抛扔物品；
· 在施工现场严禁穿拖鞋、赤脚；
· 严禁酒后作业；否则通报批评并罚款50元。如酒后闹事，将根据严重程度给予开除并处200元以上罚款。
· 机械设备由专人负责，非机电专业操作人员禁止动用机电设备；
· 雨天施工，电器设备必须注意检查防雷、防雨、防潮、防漏电现象；
· 突然停电时必须停止一切带电作业设备，以防突然来电。
· 严禁工作中嬉戏打闹，发现通报批评罚款50元。
· 严禁不文明现象，不得影响甲方人员及正常工作，发现即视现场情况处以50元-500元不等的罚款。
· 不做违法乱纪的事，否则除依法进行处罚外，公司给予开除和罚款处罚。
· 如发生任何事故，公司将追究到人，程度轻者通报批评或罚款50元，程度重者将开除或扣除当月工资。
3.2现场安全生产保证措施
1) 施工前所有进入现场人员，**行三级入场教育，并进行安全上岗考试。
2) 提前查看作业现场，确定作业方案。重点查看屋顶状况，确认能否安装，吊板；吊板在屋顶移动有无障碍，是否有防碍作业的障碍物等。
3) 施工前必须仔细检查所有施工设备、工具、安全带、大绳、吊板等是否符合质量及规定要求，水桶是否与吊板连结牢固。
4) 施工人员如需用水冲冲墙必须检查线车上各种电器材料是否符合安全使用要求，如插头、电线、漏电保护器、开关等，并不得随意拆改、修理。
5) 水机水管出入口要接好，以免跑水产生漏电。枪头与枪线要用板手拧紧，以防坠落。往上拔枪线注意枪头不要损坏下面玻璃等其它物品。拔枪线人员和拔大绳人员在屋面要有专人保护，并把安全带挂绳与屋面固定物体上相连接（承重拉力大于2000公斤固定物）。
6) 施工人员禁止带病、饮酒工作，操作中禁止吸烟、嬉戏、大场喧哗。
7) 施工前必须采取安全措施。即佩带安全带、安全帽、穿防滑鞋等方可进行操作。施工中如发现有不安全因素应立即停止工作，将设备放置安全地方，同时迅速向现场负责人报名情况。施工人员有权对施工中的不安全因素提出意见，并可在排除不安全因素前拒绝工作。
8) 施工人员高空操作所用工具如刮子、上水器、水桶等要用细绳与安全带连接，以防坠落。
9) 高空作业前，需在现场摆放高空作业告示牌，并派专人随时巡视周围有无不安全隐患。
10) 高空作业时如遇4级以上风力及雷、雨、雪等恶劣天气，应立即停止作业，放好设备，采取积极安全的保护措施，听从现场负责人指挥，迅速离开高空作业工作现场。
11) 作业时，屋顶和地面都要有人监护，并用步话机保持联系。
12) 作业时，不得随意摆动，携带清洁用品固定好，以防掉落砸伤地面人员。
13) 全部作业完成后，收拾整理工具，撤去地面拦护绳和告示牌。管理人员安排人员将现场清理干净，避免二次污染，给甲方带来困扰。
3.3现场文明环保施工保证措施
施工现场的文明施工是施工管理过程中的一个重要管理内容，将采取以下措施：
1) 实现现场施工标准化，严格现场材料、设备管理，按规定分类、分规格整齐放置。
2) 严格按规范标准和设计要求进行施工，确保施工质量及安全，杜绝野蛮施工作业。
3) 加强管理，所有的现场管理人员必须持证上岗，对施工现场的所有不文明行为有权制止。
4) 定期开展职业道德教育，提高员工素质。
5) 落实责任区，明确标准要求和责任人，工长具体负责，责任落实到人的办法，加强管理实现目标。
6) 现场使用清洁设备均为环保型设备。
7) 施工每完成一处，由现场管理人员安排将现场清理干净，避免二次污染。
8) 合理安排用水用电，使用前后及时开关，避免浪费。
2、安全生产事故应急预案公司加强安全培训教育，提高员工安全意识，增强自我保护能力，杜绝违章作业。
严格执行公司的有关规章制度，严格执行安全操作规程。
加强对高空作业配件材质的检查，按规定进行检验检测。
落实安全生产责任制，公司采用定期检查、日常检查两种方式对安全状况进行安全监督检查。
事故发生后采取的处理措施
在高处作业过程中如发现设备隐患如何处理
在高空作业时，如发现主绳、安全绳有磨损，出现断股现象，要立即停止作业，并在施工队长的指挥下，迅速将作业人员撤至安全地带，立即更换施工用大绳，并查明磨损原因，采取必要的防护措施，再进行施工，在作业中，如遇恶劣天气，如刮风、下暴雨，要立即停工，并在队长的指挥下，安全的将施工人员从高处撤到地面的安全地带。
高空作业过程中发生高处坠落如何处理
在高空作业过程中发生高处坠落的事故，首先要检查是否有人员受伤，如有人员受伤，要尽快将伤员第一时间送往医院，施工队长要立即通知公司及甲方负责人，并保护好现场。
在事故发生时立即报120/999急救中心，防止受伤者伤势过重，需要有专业的救护措施。
培训、演练及记录
针对高空作业的可能出现的事故，对救援队伍定期和不定期进行培训，熟悉和掌握事故发生后的对应方法、步骤及职责和分工。每年要进行演练，详细记录备案。
5、质量保证措施A：组织管理：首先对施工队伍进行培训：技术交底，规范操作教育；明确质量标准；明确质监员的权利和义务；实行质量监督员的岗位责任制。
B：工艺保证：做好施工前准备工作，严格按清洗施工工艺操作。
C：材料保证：清洗剂配比正确，随时抽查检验．每一天收工根据工作需要准备好明天的材料，以免耽误工时。
D：考核方法：采取计分制管理，考核工人成绩以质量为主，数量为辅．返工一律扣质量分，按公司奖惩制度实行。
6、验收标准
项目
服务标准
验收标准
备注
铝扣板、窗框、幕墙、结构框
光亮、无水印、无水点、无污渍、无划痕及腐蚀，玻璃幕墙与金属结构框之间的缝隙不得有污垢存在，玻璃幕墙干刮处理后墙面等无损坏现象。
整体目测无污渍，每独栋楼宇表面随机近距离抽测不少于10点，目视无明显污渍，灰垢，水印、划痕。（由于自然积累造成外墙、玻璃腐蚀，采用原料清洗后不能彻底去除的属于正常范围）
乙方每侧外墙清洗完成后，甲乙双方共同对已清洗完的墙面进行检验（大厦外观目测及按层抽查检验），以此作为结款依据
玻璃幕墙拼接处密封胶
密封胶缝表面应无污垢
金属结构框
立面、平面上不得有污垢、污渍、灰尘、水迹手印及其它印迹
石材与建筑主体之间的缝隙
缝隙不得有污垢存在
楼顶铝扣板
楼顶放板做好保护，不得出现划痕或损坏
7、清洗剂使用的注意事项
根据中级人民法院的实际污染情况作了详细的分析，鉴于以往清洗的实际经验，并按照贵单位对清洗的要求，我司将采用“都洁”清洗剂、无腐蚀，建议现场实验来证实其性能。
（一）清洗剂的使用
1）为避免现场配比不当，清洗剂出厂时溶度已调好，实际使用中，根据现场情况可作少量调整，稀释比例不得超过1倍。
2）清洗人员必须严格按清洗剂使用说明，并遵守清洗方案中对清洗工艺的要求；
3）剩余药水应集中存放，严禁随意倾倒。