对于咨询心理测评软件的意向用户无需解释其延伸性
心理测评软件功能的探讨中，延伸性解释是指意向用户问某个功能，我们对此做的回应不仅涉及该功能，还有与此关联的其他功能，或该功能的发生、发展及使用情景各种情况。目前对此的认识是，这些延伸性的解释，多数情况下是多余的，甚至会起反作用，会影响意向用户对我们软件的判断。
L老师来自某特殊领域，对心理测评软件的导入导出功能是强需求。因为在没有网络环境下进行测评数据的搜集，对L老师来说是一种常态。
记得开通试用账号前后，L老师跟我通过电话，针对心理测评软件的功能，做过交流。交流中，针对L老师的问题，我是一边忙其他工作，一边做反馈回答的。回答得用字都很少，基本类似于“是的”，“不是”这样。可以说，其间是没有太多延伸性解释的。
或许这种模式，恰恰符合了L老师所在领域的对话模式。
周五下午，L老师再次联系确认系统的某些功能。这或许是因为，在了解试用多家心理测评软件后，L老师还是觉得李守龙心理测评软件更靠谱。至少说明L老师还想更充分了解我们的产品。
我想，这或许是因为前面的沟通中，我没有做延伸性解释，反倒让L老师更加认可我们的产品。
以前，面向来咨询的意向用户，内心有一种急迫，或者说是莫名的“焦虑”，要让其认识我们产品的功能，越充分越好，所以就禁不住会多做一些解释。这些多做的解释，可能并不是来询者所关注的，说多了反倒冲淡了其对整个软件的合理认识。
因此，以后面对意向用户，只回答其问询的问题，延伸性的解释尽可能地少做，或直接不做就好了。
