设备交付到安装现场后,确认已安装的UPS型号、 APC电池、的编号,以准备工具和电源线、电池电缆。
2.准备安装必要的工具:扳手、万用表、螺丝刀和电工的基本工具。
APCups电源安装位置是房间的南墙侧。
4.安装APC电池电缆:
a、确认位置并固定电池柜后,确定电池柜中电池的正负方向,安装电池。
b、连接山电池电缆,***留下正负极接线,正极应连接电池柜空气开关。
c、检查电池柜中没有任何异物后,盖上电池柜盖并用螺丝拧紧。
d、将APC电池电缆从电池柜连接到主机的电池端子。使用万用表测量电池电压,以及正负插座是否反转。
5.主机安装接线:
a、连接APCups电源输出、输出和电池柜与主机之间的电池连接。
b、用万用表测量主机终端的电压;目的,检查电源输入、输出短路。
c、断开主机上的电源输入、输出、电池开关,分别关闭配电柜的输入开关、和机柜上的电池开关;目的,测量异常电压。
6.主机已打开电源并连接到负载。
UPS售后服务
(1)现场免费培训:UPS安装开机时,工程师将为用户做一次现场培训。对象是用户方设备维护人员。开机调试工程师在现场将负责向客户介绍:
(2)用户专项档案:凡购买我公司设备的用户,其基本资料(购机时间、机器型号、用户联系方式等)存入公司用户资料库,以便于提供用户售后服务跟踪。
(3)换机服务:产品在使用过程中如出现故障,经检测非人为损坏或不可抗力损坏,不可维修的,由用户或我公司填写换机申请表,公司将协调货源,派遣工程师为用户进行免费的换机、安装服务。
(4)现场设备维修:产品在使用过程中出现故障,经检测非人为损坏或不可抗力损坏,公司将为用户进行免费现场检测、维修。
蓄电池售后服务
(5)用户档案:对售出的电池我们建立“顾客档案”实行跟进服务。
(6)跟踪回访:电池售出后,实行随时电话跟进,并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检“100AH以上”并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。
(7)投诉回馈:发生顾客投诉时,三小时内提供解决方案。包括现场修复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是给客户提供方便而不是制造麻烦。
(8)换机服务:正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我公司原因我公司承担责任;非我公司电池原因,我们出出具相应报告,对顾客的使用加以指导。
保修期外的服务
(9)保外维修:对于已过保修期的设备,可为用户提供如下可选择的维修方案:
A、续保服务:用户可购买续保服务,服务的内容和标准与保内相同。
B、按次维修服务:当UPS出故障后,用户电话或传真通知我公司,确定具体的维修方案。
(10)保外设备预防性维护:对于已过保修期的UPS,用户可以购买此项服务,公司将对该设备进行预防性维护,防患于未然。如果设备已出现问题,建议直接申请保外维修服务。
(11)其它:UPS、蓄电池租赁服务,废电池环保回收,。