APCUPS电源SURT3000UXICH/3KVA规格参数
1.SURT系列产品定义为代理商或用户安装。如果要求APCUPS电源负责安装,则应向APC客户关怀中心提出申请并需要支付相关的安装费用。
2.保修期为客户购买之日起24个月,一正式购买凭证为依据,此保修条款适用于客户从APC合法渠道购买的产品,不收产品产地和生产日期的影响。
3.服务标准:
SURT系列产品提供保修期内的服务,涵盖APC的硬件包括整机,原装内置电池,以及劳务和交通费
——服务类型:现场整机更换服务,提供用户状态良好的备用产品及该产品的安装调试
——服务范畴:硬件维护(包括APCUPS主机和原装内置电池)
——响应时间:24、48、72小时三种级别,视所在地区而定。
(1)UPS的使用环境应注意通风良好,利于散热,并保持环境的清洁。
(2)切勿带感性负载,如点钞机、日光灯、空调等,以免造成损坏。
(3)UPS的输出负载控制在60%左右为,可靠性。
(4)UPS带载过轻(如1000VA的UPS带100VA负载)有可能造成电池的深度放电,会降低电池的使用寿命,应尽量避免。
(5)适当的放电,有助于电池的激活,如长期不停市电,每隔三个月应人为断掉市电用UPS带负载放电一次,这样可以延长电池的使用寿命。
(6)对于多数小型UPS,上班再开UPS,开机时要避免带载启动,下班时应关闭UPS;对于网络机房的UPS,由于多数网络是24小时工作的,UPS也必须全天候运行。
(7)UPS放电后应及时充电,避免电池因过度自放电而损坏。
UPS售后服务
（1）现场免费培训：UPS安装开机时，工程师将为用户做一次现场培训。对象是用户方设备维护人员。开机调试工程师在现场将负责向客户介绍：
（2）用户专项档案：凡购买我公司设备的用户，其基本资料（购机时间、机器型号、用户联系方式等）存入公司用户资料库，以便于提供用户售后服务跟踪。
（3）换机服务：产品在使用过程中如出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，不可维修的，由用户或我公司填写换机申请表，公司将协调货源，派遣工程师为用户进行免费的换机、安装服务。
（4）现场设备维修：产品在使用过程中出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，公司将为用户进行免费现场检测、维修。
蓄电池售后服务
（5）用户档案：对售出的电池我们建立“顾客档案”实行跟进服务。
（6）跟踪回访：电池售出后，实行随时电话跟进，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检“100AH以上”并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。
（7）投诉回馈：发生顾客投诉时，三小时内提供解决方案。包括现场修复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是给客户提供方便而不是制造麻烦。
（8）换机服务：正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我公司原因我公司承担责任；非我公司电池原因，我们出出具相应报告，对顾客的使用加以指导。
保修期外的服务
（9）保外维修：对于已过保修期的设备,可为用户提供如下可选择的维修方案：
A、续保服务：用户可购买续保服务，服务的内容和标准与保内相同。
B、按次维修服务：当UPS出故障后，用户电话或传真通知我公司，确定具体的维修方案。
（10）保外设备预防性维护：对于已过保修期的UPS，用户可以购买此项服务，公司将对该设备进行预防性维护，防患于未然。如果设备已出现问题，建议直接申请保外维修服务。
（11）其它：UPS、蓄电池租赁服务，废电池环保回收,。