家电行业一直存在售后乱、维修难等问题,加速家电维修行业规范修订,成为净化市场环境的一剂良方。根据北京市政府常务会议审议通过的《北京市贯彻质量发展纲要实施意见2016年行动计划》,今年将完成生活性服务行业标准或规范的修订完善工作。对于家电维修行业来说,北京电子电器协会秘书长武建宝表示,将在以往遵循的国标基础上,对企业的开业条件、经营资质及服务商服务水平等方面提出更高要求。
家电维修陷阱多
进入炎热的夏季,空调、冰箱等制冷电器的使用频率大幅提升,但随之而来的是各种家电维修难题。根据“中国质量万里行”调研数据显示,5月家电行业的消费投诉数量为343例,同比增长24.8%。维修点难找、维修成本高、网点乱收费、反复维修、售后责任互相推诿等问题一直为消费者所诟病,如果家用电器真的出现了故障,在选择家电维修服务商时,下面的问题你就要注意了。
陷阱1 维修人员“李鬼”冒充
当家用电器出现故障之后,消费者都希望尽快将其修好。对于保质期内的电器,多数消费者都会选择品牌商负责保修;若问题出现在使用时间较长的电器身上,这些电器很多超过了保质期,消费者多会选择第三方服务商进行维修。如何选对维修服务商,成为消费者头疼的问题。在网络上搜索空调维修、冰箱维修等关键词可以发现,网上充斥着大量家电维修信息,尽管每家都打着“品牌商授权”、“官方指定维修网点”等旗号,但当维修人员真正上门时,很可能会让消费者恍然醒悟遇到了“李鬼”。对于这样的维修人员,技术水平很难保证,因此消费者在选择第三方家电维修企业提供的服务时,应尽可能查验该公司是否具有营业执照及相关资质。