呼叫中心许可证续期的条件

呼叫中心续期的主要条件和注意事项？

1. 申请续期主体公司须提供至少一家为其甲方用户提供呼叫中心服务的相关材料：
   甲方用户（具有中继线协议+400号码或其他号码）
   有中继线的甲方用户好由客户提供，可以是其兄弟公司或者平行公司；400没有的，我司负责全程代办；只需要甲方用户文能配合文件材料盖章即可；
   主体公司与甲方用户之间的客服合作协议；（我司可出模板，客户配合盖章）
   2. 续期主体公司具备自建呼叫中心系统、坐席团队；
   尽量用客户的系统，让技术关闭外呼功能；
   3. 续期主体公司行政场地需配合现场核查；
   4. 有为甲方用户提供客服咨询服务的电话录音数据，数据要在系统内可查；（我方可指导客户做客服数据）
   （二）呼叫中心+95续期主要条件和事项
   带95码号的呼叫续期，主要区别在于中继线和号码的主体不同。
   1. 申请续期主体公司须提供至少一家为甲方用户提供呼叫中心服务的相关材料：
   中继线协议 + 400号码或其他号码为申请主体公司与运营商签署；
   2. 主体公司与甲方用户之间的客服合作协议；（我司可出模板，客户配合盖章）；
   3. 其他条件同单呼叫续期
   （三）审批流程及时间
   文件初审（审核中工信部会有拨测）—复审-- ----工信部/省通信管理局现场核查----核查通过工信部出公示名单---邮寄证书
   1. 系统提交后，工信部会对客服电话进行拨测，须确保审核期间内客服电话能正常接听 ；
   2.非北京企业由各省通信管理局现场核查，一般复审通过后1-2周会联系法人或者系统里填报的企业联系人，电话通知现场核查时间、到访地点、需要准备的文件；
   3. 客户接到核查通知电话后，立即通知我司，会安排做核查培训沟通；

   
   

呼叫中心许可证需要的材料有：

1. 营业执照的副本，要求公司的注册资金1000万以上，经营范围有：增值电信业务或者第二类增值电信业务。
   

2. 公司需要有一定的社保人员，在本公司持续交社保，人员要求3-5名。公司需要有坐席20名左右。这是对于公司人员的要求
   

3. 公司需要有固定的工作场地，场地面积不能低于100平，公司的经营地址要和营业执照的注册地址保持一致。
   

4. 需要公司有自己的呼叫系统，并且有完整的录音，工作录音*少有3个月的存档。
   

5. 需要公司签字的模版材料。有了这些材料就可以申请呼叫中心许可证的需求了，我们提交材料之后，当地管局老师，会打电话预约核查场地，公司进行配合核查就可以了，核查场地的时候还会去抽查员工对于呼叫系统的使用情况，公司一定要对员工进行呼叫系统的培训，核查完场地后会对呼叫中心续期进行受理，受理后20-30个工作日就续期成功了。