对经常发生退货的单位,售后服务人员应注意深入单位,认真研究原因,由单位探讨解决办法。如仓储、使用方法等问题。
办理二类医疗器械许可证的要求:
1、场地要求:必须是办公性质,使用面积要*少达到45平方米;
2、人员要求:需要有3名相关人员(公司负责人、质量负责人、质量检查人员)的备案并且持有证书;
3、产品要求:必须要有合乎业务范围的产品信息,并出具证书;
4、其他相关法律法规要求。
对顾客的意见,应及时做好记录,填写“质量信息反馈单”,以上工作由质量管理组负
责。
附:1、医疗器械退换货台账
2、质量信息反馈单
3、质量事故处理记录
4、(质量事故)不良反应报告