智能客服机器人系统-智能客服呼叫系统

智能客服机器人系统-智能客服呼叫系统

几年前，我们对智能AI机器人还知之甚少，总觉得是科幻电影里的未来产物。可如今，AI软件层出不穷，百家争鸣。

九五太维通过人工智能实现语音应答、记录制作、辅助人工接话员为中心的自动处理和人工对应的融合运营呼叫中心。

九五太维智能客服机器人系统的特点，如下所示：

1、快速启动

大量行业数据经验支撑；大大缩短数据学习和训练的成本；并能缩短项目启动时间。

2、业务运营提升识别精度

可以结合客户自身现有的FAQ知识库来快速提升语音识别准确度。

3、Double Brain

AI可以实时学习运营人员业务能力，并可以辅助新人业务员咨询服务客户，实现AI+人工两个大脑的完美融合。

Double Brain由自动应答、回复辅助、自动生成FAQ三大部分组成，通过业务运营实现快速提升AI识别准确度。

根据客户的具体业务内容，AI系统可以自由设定并生成相应的脚本话术；

知识库专有名词属性设定并且根据客户业务灵活更新FAQ。

人工客服不能缺位，智能客服不能完全取代人工客服，人机互助、共存才是未来客服的发展趋势。科技应用与提升服务质量、降低运营成本、提高管理效率本不矛盾。