九五太维智能呼叫机器人系统-智能呼叫系统
随着人工智能和大数据等技术的应用日趋成熟,一些金融科技的早期弄潮儿也逐步迈入改革的“深水区”,在越来越多的业务场景中探索新兴技术的落地应用。
九五太维自主研发的“AI+人工”智能化产品,来实现提供高性价比的呼叫中心BPO服务。
您的团队是否有遇到如下困难?九五太维来为您解答。
Q:员工流失率高,招聘难度大?
对话机器人+自学习
A:通过用AI对应简单业务+人工应对复杂业务的模式,降低整体人员需求量,从而解决招聘难问题。
Q:如何保持服务品质的稳定性?
自动学习+应答实时辅助
A:AI通过实时学习有经验员工的业务能力,在新人业务员咨询服务客户时,AI实时在线辅助新员工回复客户,从而保证稳定的服务品质水平。
Q:如何尽快提升处理效率问题?
自动生成FAQ+自动记录咨询服务数据
A:在运营服务中,通过将话务员和客户的通话自动转写成文字数据,并将高频咨询的业务问题自动生成FAQ,从而达到降低后处理时间,提升业务的处理效率。
智能呼叫机器人成为呼叫中心员工和运营部门的好伙伴。问题的一次性解决率、营销开口率、客户满意度均有明显增长,呼叫中心的整体产能提升15%以上。数字化的服务流程管理也极大提高了运营团队的管理水平。