一:安排发货请求超时
1、界定
顾客购买后,店家在约定的发货时间内未提交真实可信快递单号。服务承诺的发货时间就是指企业在产品建立时独立设定的产品发货时间。
2、惩罚额度
每发生一次违规操作,扣减担保金10元。违反规定判断次日,做统一扣费解决。每笔订单信息扣减担保金不超过2次。该项违反规定,店面单日扣减担保金限制不超过500元。
二:退钱请求超时
顾客提交物流详情当日算起7日内未退钱,或查收48小時内未退钱。
每发生一次违规操作,扣减担保金100元。
三:退换请求超时
顾客寄到物流详情查收時间算起,店家超过48钟头无法根据短消息、im专用工具等方式向顾客给予合理退换快递单号。
四:赔偿、退赔请求超时
店家与顾客达到赔偿、退赔协议书后,店家超过24钟头未实行赔偿、退赔条文,或是没法出示赔偿、退赔凭据。