【易售后】售后服务APP功能如下:
1、 手机派单
您可以在手机上创建工单、调度分配、查看进展,让您随时随地掌控售后管理。
2、 接收工单
售后服务人员通过手机APP实时接收工单。智能化的语音提醒,让您不会因为忙碌而漏接工单。
3、 预约客户
售后服务人员可以与客户预约服务时间,准时为客户提供服务,客户无需等待。
4、 客户定位
售后服务人员可以通过手机快速定位客户位置,免去寻找客户地址的烦恼,缩短到达现场时间,提高工作效率。
5、 现场签到
售后服务人员可以通过手机定位完成现场签到,管理人员就能对外勤服务人员进行有效管理,确保售后服务准时、高效的完成。
6、 填写回单
售后服务人员完成任务后及时反馈完成情况,管理人员可及时了解工单的处理信息。
7、 照片上传
售后服务人员通过手机及时将现场情况拍照上传,让管理人员了解现场真实的状况。
8、 服务结算
通过手机APP可自动计算服务费用,录入实际收费。避免人工计算错误和服务乱收费的情况。
9、客户签名
售后服务人员完成任务后,可让客户进行手写签名确认,真正形成服务闭环。
10、外勤管理
地图定位技术,管理人员能够实时查看员工位置以及在地图上的分布,清楚了解员工每天的工作轨迹。
11、其它应用
还有通知公告、知识分享、审批管理、我的配件、我的结算、我的评价等辅助应用,售后服务APP是企业售后管理的得力助手。