物业服务认证 中检博森认证(北京)有限公司

物业服务认证中检博森认证(北京)有限公司

 物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度，提高服务质量保证能力，增强员工的管理素质，更好地适应市场和顾客需求，为顾客提供稳定且高品质的服务，从而提高物业管理公司的形象，增强顾客对物业管理公司的信息。

 《中华人民共和国认证认可条例》明确我国认证分“管理体系、服务、产品”三个类别。目前我国在管理体系、产品认证方面已是世界认证大国，但服务认证正处于初始阶段，未来发展空间巨大。服务认证是基于顾客感知、由认证机构依据相关的要求和规则，

证实组织的服务满足某项规定的要求，并出具证明的活动。服务认证是关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量技术基础的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

  一、物业服务认证的颁证机构

  服务认证由经国家认监委批准的认证机构颁发认证证书。物业服务认证 中检博森认证(北京)有限公司。

  二、哪些企业可以申请服务认证？

 产品中有服务，服务中有产品，产品和服务是不能截然分开的。所有行业均可申请服务认证。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系，设备、汽车保养和修理，公共管理、社区服务、物业服务、卫生保健和社会福利服务等。 

  三、申请服务认证需要哪些资料：

 1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明，组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等；

 2、法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件加盖公章或原件扫描件；

 3、适用时，服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件加盖公章或原件扫描件；

  4、多场所活动、活动分包情况；物业服务认证 中检博森认证(北京)有限公司。

  5、服务手册及相关的程序文件；

  6、服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明；

  7、申请认证的范围；

  8、其他与认证审查有关的必要文件。

  四、物业服务认证的星级评定标准

  三星级，80分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的80%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。

  四星级，90分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的90%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。

  五星级，95分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的95%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。

  五、物业服务认证的作用：

  1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

  2、寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

  3、向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

  4、响应相关主管机构倡导，寻求更多资金帮助。

 物业服务认证是依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》，针对物业公司相应的服务进行物业管理审查，对物业的管理水平进行物业服务认证评价。

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