前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,科士达的服务足迹遍布全国各个角落。
科士达还在深圳设立了全国技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,科士达每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备的维修、检测设备外,更长期有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。三年保买科士达UPS电源科士达蓄电池(用在科士达长延时UPS上)均可享有三年保修服务。
超过保修期的UPS,客户仍可享受科士达公司完善的售后服务。
全国联保为了用户能及时、方便获得售后服务,科士达UPS实行全国联保。无论您在哪里购买科士达UPS,都可以向离您Zui近的科士达客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服科士达客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。巡检服务(免费2015年6月1日后开机的伊顿UPS20KVA(不含)以上机型在大陆地区(不包括港、澳、台地区)在标准质保期Zui后半年内提供一次免费上门巡检服务。 详见具体公告。
其他服务(收费)包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务巡检内检测电源环境及UPS的使用情提供UPS的使用报告现场解答疑问及用户培训提供UPS选配建议方案