从技术的角度上来说，小程序就是微信里的APP，体验接近于APP的一种轻应用；从商业角度上讲，小程序就是在微信里可以帮助展示企业形象、在线交易和引流客户，做线上营销的店铺。
进入移动互联时代后，大量的互联网产品催生了更多的APP,成功的提高了用户留存，但也带来了很多问题。APP的下载安装，费时间又消耗内存。不同的APP，信息不能互通，需要获得更多类型的信息需要在多个APP之间互相跳转。App之间跳转的用户体验很差，路径过长，彼此不适配，都是痛点。而互融云小程序的功能特点则可解决以上问题，获客营销更加快人一步：
• 二维码：扫码方便，无需下载，小体积不占内存 ；
• 关联微信公众号：对接内容营销，提高用户转化率 ；
• 附近小程序：对接线上方圆五公里线上用户，附近门店服务等 ；
• 好友分享：推荐小程序给好友，高效品牌传播 ；
• 消息提醒：对接小程序消息模板，业务在线提醒更方便 ；
• LBS地图服务：线上线下，无缝对接;众多入口，引流便捷 ；
• 客户积累：小程序提高方便客户沉淀，提升客户服务 ；
• 快速访问：访问速度，优于H5功能更新，迭代迅速。
从PC互联网时代进入到移动互联网时代后，如BAT等玩家也开启了跨界扩展的模式，更是有如字节跳动、美团、滴滴等后起之秀同台共舞。当互联网由PC时代的开放走向APP时代的封闭后，超级APP也在思索着如何寻求开放与共享，于是小程序成为了实践路径。互融云小程序如下四大开发体系，为企业提供更全面的系统服务：
1）数据沉淀：免打扰式的授权、登陆校验接口
打造企业自有生态圈，强大的SCRM客户数据管理系统，可通过多种手段提供客户的粘性，加强客户关系管理，提升服务质量。
2）消息服务：对接模板消息、客服消息
依赖微信、支付宝、百度的小程序开放的消息模板及客服消息模块，提供高效的消息提醒、客服服务，高效自动化、低成本线上服务客户。
3）生物认证：指纹识别的生物认证小程序
小程序通过SOTER提供以下生物认证方式，APP端的用户体验，无需安装无需下载，即用即走的小程序服务。
4）转发服务：一键转发，群识别能力
帮助用户更流畅地与好友分享内容和服务，快速提升品牌传播力，实现人与信息、人与服务的超高速链接。
在小程序运营的过程中，商家的运营模式是非常重要的，只有一个好的运营模式才能为商家的小程序带来更多的用户流量。
