apcups电源施耐德电气公司在ups电源故障划分为四个级别，从小到大分为严重到轻一级故障（重大）设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障二级故障（重要）设备在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障，或设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或者服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或者全面退化三级故障（一般）
设备在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障四级故障（无故障）产品功能、安装或配置方面需要信息或支持，对业务运作几乎无影响。以上由apcups电源为您报道对于通过电话等远程方式无法解决的问题，APC电源将派专业的服务工程师为客户提供高品质的上门服务。施耐德电源在全国31个城市设有现场服务网点，客户可以根据吱声业务需要以及设备安装地点距离远近，选择不同的服务响应级别。
施耐德电源中国大陆服务网点城市包括：北京、天津、郑州、太原、石家庄、上海、南京、合肥、济南、杭州、无锡、宁波等一线城市。
备件支援与故障抢修根据客户设备型号以及所在地点，apc电源专门准备相应的备件库存。apc电源在全国31个城市的现场服务网点都设有备件库，还设有7个区域备件库以及一个全国统一的备件分拨与管理中心，并与多家的物流公司合作，建立了快速备件物流系统，确保便捷的获得备件。经过专业训练的原厂工程师，迅速诊断故障原因，快速诊断ups故障，保证关键业务的运行。对于不同的故障级别，故障修复时间参考下来。
故障修复时间是指自apc工程师到达用户现场开始维修时起，到故障解决，系统恢复，并能保证业务正常运行为止。
维保服务施耐德电源维保服务是针对UPS系统的原厂维护保障计划，包含7x24小时服务热线，远程技术支持，定期预防性维护，现场应急响应，备件支援，故障潜修。专业维护培训等服务内容，全面保障UPS关键电源系统安全运行。
施耐德电源维保服务有四种标准服务包括：维保服务计划、简约维保、专业维保、维保。ups和电池系统都采用it风格的机架，整齐美观内置全球巧的30kva机架式ups内置可插拔热维护150kw旁路模块内置输入输出配电柜开关和手动维护旁路
内置智能服务器管理系统spm，可监测每一分路分支的开关状态，电压，电流，功率因数、谐波、用电量，并设定2级负载电流预警可选配可安装18路空开的插拔式配电模块，可随时扩容，调整输出配电回路UPS供电和负载配电均采用动态配置，UPS容量和负载配电回路数量均可采用户系统增加而变化。
选件SPM智能配电单元ABB配电模块（18路）18ABB热插拔配电模块Nader配电模块UPSSIC/snmp卡ups干接点负载总线同步电缆以及扩展组件温湿度传感器
