轿车托运常见问题
1、装卸车辆时车主需要在现场吗?
答：不需要，我们有专业工作人员装车，每人每天的装车数量都在几十辆，如车主在现场看装车可能要等很久，如果车主愿意，我们热烈欢迎。
2、车辆托运过程中出现损伤车主怎么办?
答：对于意外出现的损伤，真诚的提醒客户，如果您在办理接车手续时发现车辆有损伤，请第一时间联系我们的专线客服，他将帮助您解决问题，直到服务满意为止。
3、什么是门到门服务?
答：门到门服务是指我们普运达的服务人员上门提车和送车上门。由于我们的运输车辆开入狭小路段以及转弯掉头比较困难，司机会尽可能地接近您的预定点来进行装卸，有可能有一小段路程会采取人工驾驶或者小板救援车托运到装车地点，这个根据客户需要来定。
4、自托运协议签订后，我司什么时间安排启运车主车辆?
答：我司规定是在轿车托运合同建立的48小时内必须装车启运，通常情况下都是当天就能启运。不可抗外力因素(比如雨雪封路，交通管制等)除外，
5、运输将会持续多长时间?
答：运输时间主要看启运地点和到达地点的距离。例如，从北京发往广州一般需要约3天时间，而从北京发往乌鲁木齐则需要约一周的时间，我司正在打造更高效的物流平台，时间将会更短。
6、车辆托运过程中，车内能不能放置个人物品?
答：可以，也要注意几点：
a、随车物品一定要放置在后备箱内，后座上放置的物品不得超过车窗高度;
b、随车物品自重一般不得超过100公斤，以免给车辆在装车、运车以及卸车带来不便;
c、随车物品中严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、易碎及有毒物品和国家明令禁止的物品。
7、车辆会不会在中途被驾驶?
答：我司管理规章制度中明文规定：“车主车辆除因装卸工作需要挪移外，工作人员不得对车辆用于其他任何目的被驾驶”。交付车辆时，里程表读数都清楚记录在交车单上，并且由车主核对签字。
8、什么是商品车运输车?
答：商品车运输车是一种专用卡车运输，就是车厢经过特殊改造，其车厢结构分为上下两层，装载轿车时四轮用专业绷带固定在车厢上,从而保证车辆在运输过程中的平稳和安全。
9、托运费用可以在车辆运达目的地后支付吗?
答：可以，除保险费用需要您在办完车辆交接手续时现场支付，托运费用可以等车辆运达目的地时，车辆检查完好无损后再支付。
10、车主怎么知道托运车辆是否购买了保险?
答：车辆托运出发前，保险已经上好，电子保单会通过车主提供的联系方式提供给车主。
