顾客满意度测评服务认证标准有哪些？

更新：2026-01-12 09:04 编号：44988048 发布IP：171.8.115.16 浏览：10次

发布企业: 北京欧亚普信国际认证中心有限公司
认证: 资质核验：
已通过营业执照认证

入驻顺企：
第
20
年

主体名称：
北京欧亚普信国际认证中心有限公司

组织机构代码：
91110108MA00FJR53W
报价: 请来电询价
品牌: 北京欧亚普信国际认证
办理范围: 全国
行业: 体系认证
关键词: ISO认证,顾客满意度,测评,服务认证,GB/T19039
所在地: 北京市丰台区航丰路1号院5号楼3至17层301内8层908A室
联系电话: 15811059890
手机: 15811059890
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联系人: 刘庆钦 请说明来自顺企网，优惠更多

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15811059890

品牌

北京欧亚普信国际认证

可办地区

全国可办

认证类型

体系认证和服务认证

可使用周期

3年

用途

增强企业管理、招投标加分

服务宗旨

诚心诚意为客户服务

办理时长

20-30个工作日

配送

快运

顾客满意度测评服务认证主要依据国家标准和行业规范，核心标准包括GB/T 19039-2009、GB/T 36733-2018及T/ZACA 016—2019等，具体要求如下：

GB/T 19039-2009《顾客满意度评价通则》
适用于企业建立顾客满意度测评体系，要求企业具备独立法人资格、运行文件化体系满3个月，并通过科学方法分析客户满意度指标。 ‌
GB/T 36733-2018《服务质量评价通则》
覆盖服务质量评价全流程，包括管理体系、评价计划、结果应用等，强调持续改进和监督机制。 ‌

T/ZACA 016—2019《认证服务顾客满意度测评规范》
由杭州万泰认证有限公司等机构联合制定，适用于认证机构对服务产品的满意度测评，包含术语定义及具体要求。 ‌

部分认证（如5A级）依据GB/T 19012-2019、GB/T 19014-2019等标准，综合评估企业投诉处理、满意度运行及改进能力。 ‌

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主营产品	ISO9001质量认证，ISO14001环境认证，ISO45001职业健康安全认证，AAA信用等级认证，五星售后服务认证，品牌认证，产品碳足迹认证，数智化绿色低碳管理体系认证，人工智能管理体系认证，绿色工厂认证
公司简介	北京欧亚普信国际认证中心有限公司（简称OYCC）是一家经国家认证认可监督管理委员会批准成立的认证机构，拥有独立法人资格和丰富的认证业务范围。以下是关于该公司主营的ISO9001质量认证、AAA信用等级证和五星售后认证服务的详细介绍：一、ISO9001质量认证1.简介ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能 ...

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