国内多方通信和国内呼叫中心许可证 这两个全网怎么办理？全网办理条件、材料、流程为您介绍一下

国内多方通信和国内呼叫中心许可证 这两个全网怎么办理？全网办理条件、材料、流程为您介绍一下

国内多方通信许可证

• 资质定义：国内多方通信许可证属于第二类增值电信业务许可证，是指通过通信网络实现国内两点或多点之间实时的交互式或点播式的话音、图像通信服务，包括国内多方电话服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内因特网会议电视及图像服务业务等。

• 办理条件：

• 经营者为依法设立的公司。

• 注册资本Zui低限额为 100 万元人民币（地网），全网业务一般要求 1000 万元人民币，且经营者不涉及外资。

• 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

• 有必要的场地、设施及技术方案。

• 有为用户提供长期服务的信誉和能力。

• 公司及主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

• 办理材料：

• 公司企业法人营业执照副本原件。

• 法定代表人身份证原件。

• 公司股东证件。

• 公司章程。

• 3 名主要管理、技术人员近 1 个月社保证明原件、身份证学历证原件扫描件。

• 当地通信管理局 / 工业和信息化部要求的其他材料。

• 办理流程：

• 企业先自行审核是否满足办理条件及准备基础材料，审核通过后会收到申请材料和受理通知书。

• 撰写申请材料并提交至当地通信管理局（省网证）或工业和信息化部（全网证），审批时间一般为 45-60 个工作日，审批部门会作出予以批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发许可证；不予批准的，会书面通知申请人并说明理由。

• 企业领取证书。

国内呼叫中心许可证

• 资质定义：国内呼叫中心许可证全称是《增值电信业务经营许可证 - 呼叫中心业务》，是企业合法开展电话呼入呼出、IVR 语音应答、客户数据管理等呼叫中心相关服务的资质。

• 办理条件：

• 企业为依法设立的独立法人，若含外资成分，需额外通过外商投资电信企业审批，且外资股比不得超过 50%。

• 营业执照经营范围需明确包含 “增值电信业务” 或 “呼叫中心业务”。

• 全网业务注册资本需不低于 1000 万元，地网业务注册资本需不低于 100 万元。

• 至少 3 名专职技术人员，需提供近 3 个月社保缴纳证明，且具备通信或计算机相关学历或资质。

• 有固定经营场所，面积建议不小于 50㎡，一线城市可能会实地核查。

• 配备呼叫中心系统、录音存储设备等，通话录音需保存不少于 6 个月。

• 企业及主要管理人员近 3 年无电信违法记录。

• 办理材料：

• 营业执照副本、公司章程、法定代表人身份证。

• 股权结构图，需追溯至自然人股东，外资企业需提交《外资剥离法律意见书》。

• 3 名技术人员劳动合同及社保记录。

• 场地租赁合同及房产证复印件，剩余租期不少于 6 个月。

• 呼叫中心系统购买合同、评测报告、组网拓扑图。

• 信息安全方案，包含数据加密、访问控制、用户隐私保护协议等。

• 与运营商签订的码号接入协议、中继线合同。

• 《骚扰电话禁呼承诺书》《依法经营承诺书》。

• 办理流程：

• 材料筹备：企业准备相关材料，耗时约 30-45 天，可委托专业机构预审材料。

• 线上申报与初审：登录工信部政务服务平台，选择 “增值电信业务经营许可” 模块，填写申请表并上传电子版材料，初审时间为 5-10 天，若材料有问题需在 5 个工作日内整改并重新提交。

• 线下审核与现场核查：将预审通过的材料打印成册，加盖公章，提交至省级通信管理局，部分城市支持邮寄办理。审批部门会进行材料初审、现场核查和专家评审，耗时 45-60 天。

• 审批决定与证件领取：审核通过后，许可证信息将在工信部官网公示，企业可选择邮寄或现场领取纸质证书，电子版同步可查。