国内呼叫中心许可证-外包客服业务承接必备资质！申请条件、流程分享！

国内呼叫中心许可证-外包客服业务承接必备资质！申请条件、流程分享！

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，为企业颁发的许可证，全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

呼叫中心许可证办理条件

1. 公司资质要求

申请者必须为依法设立的内资公司，且具备独立的法人资格。对于跨地区经营的呼叫中心，注册资本Zui低认缴限额为1000万元人民币;省内经营的呼叫中心，注册资本Zui低认缴限额为100万元人民币。

2. 经营记录要求

公司及其主要出资者和主要经营管理人员在Zui近三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。这一要求体现了对呼叫中心经营者诚信度的重视。

3. 人员要求

至少为3名员工缴纳三个月的社保，这体现了对呼叫中心人员稳定性的关注。管理人员和技术人员应具备相应的技术资格和专业知识，以确保呼叫中心业务的高效运营。

4. 场地与设施要求

申请者需具备与开展业务相适应的场地、技术方案和必要的设备。这不仅是呼叫中心业务开展的物质基础，也是保障服务质量的重要条件。

5. 隐私保护要求

企业需确保客户信息的保密性，制定并执行严格的隐私保护政策。这既是对客户权益的尊重，也是呼叫中心业务合法运营的基本要求。

呼叫中心许可证申请材料

　　1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

　　2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

　　3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);

　　4、公司主要管理、技术人员的清单列表以及相关资料;

　　5、总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;

　　6、法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件;

　　7、3名以上人员社保证明;

　　8、企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。

　　注意：

　　1、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和公司章程复印件;

　　2、涉及到外商投资的企业，需先办理“外商投资审核意见书。”

呼叫中心许可证办理流程

办理呼叫中心许可证的流程通常包括以下几个步骤：

1. 准备材料：按照上述要求准备齐全所有申请材料。
   

2. 提交申请：将准备好的材料递交至当地通信管理局或指定的受理机构。部分地区可能支持网上提交申请，具体以当地规定为准。
   

3. 材料审核：受理机构对提交的申请材料进行审核，确保材料的真实性和完整性。审核过程中，受理机构可能会要求补充或修改部分材料。
   

4. 现场检查：部分地区在审核过程中会进行现场检查，以验证企业的实际运营情况和设备设施情况。
   

5. 审批决定：审核通过后，受理机构将作出是否批准的决定。如获批准，将颁发呼叫中心业务经营许可证。
   

6. 领取证书：企业需按照规定时间和地点领取呼叫中心业务经营许可证。