全网呼叫中心许可证办理流程、办理材料是什么？承接接听客服必备资质-呼叫中心Zui全介绍

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什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，为企业颁发的许可证，全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

呼叫中心许可证的办理材料

1、公司营业执照副本、法定代表人身份证原件彩色扫描件

2、工商档案查询章程原件彩色扫描件

3、股东身份证原件彩色扫描件

4、公司联系人、网络与信息安全负责人、客服负责人3个人的身份证和三个月社保证明彩色扫描件

呼叫中心许可证办理流程

当客户拨打咨询电话时，咨询人员可以根据自身的经验和问题进行分析，为客户提供一些建议。通常，我们建议客户按照以下顺序进行咨询：

1.产品介绍：在咨询服务中，可以对客户进行简单的产品介绍，并且在解答客户问题时为客户做出建议；

2.销售建议：向客户介绍适合其产品并使其产生购买欲望的方法；

3.售后服务：根据客户填写的信息与客户进行沟通，并提供必要的建议或咨询；

4.反馈意见：根据反馈意见建议对客户进行相应调整；

5.咨询建议：在咨询结束后向客户提供建议。