





呼叫中心业务经营许可证申请指南
(依据工业和信息化部《电信业务经营许可管理办法》及2025年新政策修订)
一、许可证分类与适用范围
根据《电信业务分类目录》,呼叫中心业务经营许可证分为以下两类:
1.跨地区(全网)呼叫中心许可证
审批机构:工业和信息化部
适用范围:可在全国范围内开展业务
2.地区性(地网)呼叫中心许可证
审批机构:企业注册地所在省(自治区、直辖市)通信管理局
适用范围:仅 限单一省级行政区域内开展业务
二、申请主体资格要求
申请企业须满足以下法定条件:
1.企业性质
须为依法设立的内资企业(外资企业需通过自贸区试点或合资方式申请,外资股比≤50%);
2.注册资本
全网:实缴注册资本不低于人民币1000万元;
地网:实缴注册资本不低于人民币100万元;
3.经营能力
具备与业务规模相适应的办公场所、技术方案及专用客服系统;
至少3名专职技术人员(需提供连续3个月社保缴纳证明);
4.合规记录
企业及主要股东近3年内无电信行业违规经营记录或重大失信行为。
三、申请材料清单
申请人应提交以下材料(纸质原件1份、电子版1份):
1.《呼叫中心业务经营许可证申请表》(加盖公章);
2.企业法人营业执照副本复印件;
3.公司章程、股东名册及股权结构图;
4.办公场所产权证明或租赁协议(有效期≥5年);
5.专职技术人员身份证明及社保缴纳记录;
6.呼叫中心系统功能检测报告(需由工信部认证机构出具);
7.网络安全及用户信息保护合规承诺书。
四、审批流程与时限
步骤1:材料预审
登录工信部政务服务平台(https://dxzhgl.miit.gov.cn),提交电子材料并完成实名核验。预审周期为5个工作日。
步骤2:实质审查
通信主管部门对技术方案、场地设施及系统安全性进行核验,必要时开展实地考察;
审查时限为40-60个工作日(自受理之日起算)。
步骤3:许可证颁发
审查通过后,申请人持《受理通知书》及纸质材料至受理机构领取《中华人民共和国呼叫中心业务经营许可证》。
五、证后合规管理
1.有效期与续期
许可证有效期为5年,有效期届满前90日需提交续期申请;
2.年度报告
每年1月1日至3月31日通过工信部平台提交上年度经营报告;
3.变更备案
企业名称、法定代表人、注册资本等重大事项变更,须在30日内办理备案。
呼叫中心许可证怎么申请办理【全程代办】
| 法定代表人 | 张红霞 | ||
| 注册资本 | 100万人民币 | ||
| 主营产品 | 互联网行业准入咨询服务、互联网线上推广营销服务 | ||
| 经营范围 | 技术开发、技术转让、技术推广、技术服务、技术咨询;教育咨询;企业管理咨询;销售自行开发后的产品;组织文化艺术交流活动(不含营业性演出);应用软件服务;软件开发;软件咨询;计算机系统服务;文化咨询;设计、制作、代理、发布广告;文艺创作;承办展览展示活动。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。) | ||
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