呼叫中心许可证怎么申请办理【全程代办】

呼叫中心业务经营许可证申请指南

　　(依据工业和信息化部《电信业务经营许可管理办法》及2025年新政策修订)

　　‌一、许可证分类与适用范围‌

　　根据《电信业务分类目录》，呼叫中心业务经营许可证分为以下两类：

　　1.‌跨地区(全网)呼叫中心许可证‌

　　审批机构：工业和信息化部

　　适用范围：可在全国范围内开展业务

　　‌2.地区性(地网)呼叫中心许可证‌

　　审批机构：企业注册地所在省(自治区、直辖市)通信管理局

　　适用范围：仅 限单一省级行政区域内开展业务

　　‌二、申请主体资格要求‌

　　申请企业须满足以下法定条件：

　　1.‌企业性质‌

　　须为依法设立的内资企业(外资企业需通过自贸区试点或合资方式申请，外资股比≤50%);

　　2.‌注册资本‌

　　全网：实缴注册资本不低于人民币1000万元;

　　地网：实缴注册资本不低于人民币100万元;

　　3.‌经营能力‌

　　具备与业务规模相适应的办公场所、技术方案及专用客服系统;

　　至少3名专职技术人员(需提供连续3个月社保缴纳证明);

　　4.‌合规记录‌

　　企业及主要股东近3年内无电信行业违规经营记录或重大失信行为。

　　‌三、申请材料清单‌

　　申请人应提交以下材料(纸质原件1份、电子版1份)：

　　1.《呼叫中心业务经营许可证申请表》(加盖公章);

　　2.企业法人营业执照副本复印件;

　　3.公司章程、股东名册及股权结构图;

　　4.办公场所产权证明或租赁协议(有效期≥5年);

　　5.专职技术人员身份证明及社保缴纳记录;

　　6.呼叫中心系统功能检测报告(需由工信部认证机构出具);

　　7.网络安全及用户信息保护合规承诺书。

　　‌四、审批流程与时限‌

　　‌步骤1：材料预审‌

　　登录工信部政务服务平台(https://dxzhgl.miit.gov.cn)，提交电子材料并完成实名核验。预审周期为5个工作日。

　　‌步骤2：实质审查‌

　　通信主管部门对技术方案、场地设施及系统安全性进行核验，必要时开展实地考察;

　　审查时限为40-60个工作日(自受理之日起算)。

　　‌步骤3：许可证颁发‌

　　审查通过后，申请人持《受理通知书》及纸质材料至受理机构领取《中华人民共和国呼叫中心业务经营许可证》。

　　‌五、证后合规管理‌

　　1.‌有效期与续期‌

　　许可证有效期为5年，有效期届满前90日需提交续期申请;

　　‌2.年度报告‌

　　每年1月1日至3月31日通过工信部平台提交上年度经营报告;

　　3.‌变更备案‌

　　企业名称、法定代表人、注册资本等重大事项变更，须在30日内办理备案。

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