品牌
北京欧亚普信国际认证
可办地区
全国可办
认证类型
体系认证和服务认证
可使用周期
3年
用途
增强企业管理、招投标加分
服务宗旨
诚心诚意为客户服务
办理时长
20-30个工作日
配送
快运
加油站星级服务认证等级划分为五个等级:无类别、二星级、三星级、四星级和五星级。
评定标准
评定标准包括人员素质、设备运转、环境卫生、安全管理、服务流程等方面。具体标准如下:
1.人员素质:员工需经过培训,掌握星级服务管理体系标准。
2.设备运转:加油机、油枪等设备需符合国家标准,运转正常。
3.环境卫生:加油站内外环境整洁,符合卫生标准。
4.安全管理:加油站需具备完善的安全管理制度和应急措施。
5.服务流程:加油服务流程规范,客户满意度高。
评定程序
评定程序包括文件检查、现场检查、油品检测等环节。具体步骤如下:
1.文件检查:检查加油站的各项管理制度和文件是否齐全。
2.现场检查:对加油站的通用管理、基础设备设施管理、环境安全管理等进行实地检查。
3.油品检测:对加油站的油品进行质量检测。
4.综合评估:根据评分将加油站分为无类别、二星级、三星级、四星级、五星级。
实施效果和影响
该体系填补了国内加油站星级服务管理体系的空白,推动了加油站行业高质量发展。