数据中心服务能力成熟度是数据中心服务能力管理水平的体现,数据中心能力成熟度包括战略发展、运营保障和组织治理三个能力域,每一个能力域包含若干个能力子域(共计11子域),每一个能力子域包含若干个能力项(共计33个能力项),能力项覆盖数据中心通用的管理过程,组织通过建立通用的、基于服务能力成熟度的数据中心管理框架,降低数据中心的管理难度,简化数据中心的运作流程。通过构建成熟度评价模型,衡量数据中心服务能力,为数据中心管理水平的提升提供引领。
数据中心服务能力成熟的认证依据为GB/T33136-2016《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》,本中心是该标准起草的技术负责单位,提出了该标准核心思想和基本框架。该标准的参与单位覆盖了国内多个行业的大中型数据中心,标准要求主要从数据中心的实际工作中提炼而来。
一、认证程序
1.申请
需要认证的单位向认证中心提出申请,并签订合同,在正式审核前,申请方需要缴纳认证费用。在审核申请方提交的相关文件过程中,如有不符合或者缺少的文件需要补充整改。待文件审核都通过后,会约定时间现场审核。
2.第一阶段审核
包括文件审核和现场审核
(1)审核组进行文件审核
(2)必要时审核组按照计划进行第一阶段的现场审核,来确定申请方是否做好第二阶段审核的准备,识别第二阶段审核的重点及具体事宜
(3)第一阶段审核结束后,审核组将审核报告提交申请方
(4)若第一阶段审核结论表示不充分时,不能进行第二阶段审核
3.第二阶段现场审核
现场审核会有首次会议和末次会议。首次会议中,审核组会现场提问、交谈、现场考察、查阅资料等,来取得确切的证据证明申请方符合该认证的申请条件。之后进行的末次会议,对申请方数据中心服务能力成熟度评价体系认证的符合性和有效性作出结论,现场宣布审核结果。
4.颁发认证证书
审核组审核通过后,由行政部进行证书制作和颁发事宜,证书有效期为三年。
二、作用
1、提高管理的科学性与全面性
数据中心服务能力成熟度认证对企业全面提升数据的科学管理有很大的作用,通过这个认证让企业数据中心服务能力大大提高,增强顾客信任度。
2、提升企业对数据的管理能力
企业能够通过数据中心服务能力成熟度认证,很大程度上证明了企业对数据的管理能力,通过这个认证,也从企业文化、人员意识、管理流程等方面提升了数据管理能力。
3、督促数据中心维护管理体系
数据中心服务能力成熟度认证获得后是需要定期进行再审核的,这就要求企业是否持续有效的运行,起到一个监督作用。
4、提升企业的竞争力和市场地位
数据中心服务能力成熟度认证是企业实力的证明,是获得顾客信任的有效助力,对于企业稳固市场地位、提升市场竞争力提供了桥梁。