全网呼叫中心与国内多方通信的区别（如何办理国内多方通信）

了解呼叫中心业务与国内多方通信服务业务的区别对于企业选择合适的电信服务和办理相应的许可证至关重要。企业应根据自身业务需求和特点，明确业务范畴，依法申请和运营。下面将是小编为大家整理的关于呼叫中心与国内多方通信之间的区别的汇总：

一、业务定义

国内多方通信服务业务指的是通过多方通信平台和公用通信网或互联网，实现国内两点或多点之间的实时交互式或点播式话音、图像通信服务。

国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

二、业务区别

两者都属于增值电信业务中的第二类增值电信业务，但它们的服务重点和形式有所不同：

• 国内多方通信服务业务 主要涉及电话会议、可视电话会议以及互联网会议电视和图像服务。

• 呼叫中心业务 则包括呼叫坐席、系统和话务员座席的出租服务，例如座席外包、服务专员出租、系统设备出租和业务外包等。

三、业务范围限定

需要办理国内多方通信业务许可证的企业包括：

• 从事视频会议、电话会议或图像服务业务的企业。

需要办理呼叫中心业务许可证的企业可能包括：

1. 提供呼叫中心系统设备外包服务的企业。

2. 提供呼叫中心坐席外包、客服外包服务的企业。

3. 从事云呼叫中心业务的企业。

4. 需要申请95码号的企业。

四、业务范围对比

• 国内多方通信服务 主要面向点对点的实时交互或点播式语音服务。

• 呼叫中心业务 则侧重于电话外呼外包业务。

两者服务的对象和方式存在明显差异，属于不同的业务领域。

以上是小编整理的全网呼叫中心与国内多方通信的区别的问题汇总，希望能帮到您，如果您还想了解自己更多关于增值电信相关资质的问题如ICP，EDI，ISP等，不妨联系我们，我们会为您安排经验丰富的老师给您指导，帮您办理，期待与您的加入！