自2019年10月份后，工信部加强对呼叫中心业务严格管控以后，几年以来新批的呼叫中心企业寥寥无几，对于以往申请下来呼叫中心企业在许可证续期时候，对呼叫中心企业通过业务形态审查以及实地核查方式进行严格把关，让不符合呼叫中心业务形态的企业陆续退出呼叫中心业务市场。
现在新申请呼叫中心业务许可证需要哪些基本材料？
1、公司营业执照（范围含有第二类增值电信业务，注册资金不少于1000万）
2、法人身份证
3、股东证照（自然人提供身份证、企业法人提供企业信用截图）
4、公司许可证负责人、客户负责人、网络安全负责人的社b证明。
5、呼叫中心业务发展和实施计划及技术方案。
从材料上我们发现呼叫中心业务相比原来多了发展和实施计划及技术方案，从基本材料上一般企业都可以满足，很多企业全部都卡在了这个技术方案上，这个方案一般是很难通过的，工信部会根据81号文件的四个“加强”两个“明确”规定，对企业提交的方案严格审查，并报专家委员会进行评审，只有通过专家委员会评审，才能算我们申请材料通过初审，一般企业申请呼叫中心业务许可证，基本材料都没有问题，就是技术方案过不了，其实就是我们的呼叫中心内容方案以及开展业务形态以及接入号码等和工信部81号文件不符合，无法通过专家评审是无法申请下来呼叫中心业务许可证的。
现在新申请呼叫中心业务许可证流程是什么?1.通过工信部网上系统提交申请材料。2.工信部对企业提交的材料进行初步审核并报专家委员会评审。3.材料符合要求并通过专家委员评审工信部签发受理通知书。4.工信部通知当地通信管理局对企业的办公场地以及人员等进行现场核查5.现场核查通过后当地管局把情况反馈给工信部。6.工信部收到管局核查无问题的开始走制证流程7.向企业颁发许可证。
通过以上我们可以了解到，现在要申请呼叫中心业务许可证，非常不容易，不论从政策上，还是从材料流程上，我们都要通过每一道关口，才能获得呼叫中心业务许可证。