电子商务管理体系认证证书GB/T36311-2018由组织环境、领导力、规划、资源和能力、运营、绩效评估和改进等组成。电子商务是以电子形式进行的商业活动。为实现企业的目标、职责、权限和相互关系，组织电子商务全过程中战略和目标的制定以及实现这些目标的过程，对供应链所涉及的一切活动进行计划、组织、协调和控制。
一、电子商务管理体系认证的依据
GB/T 36311-2018《电子商务管理体系 要求》
二、电子商务管理体系认证适用范围
1、规定了电子商务管理体系的术语和定义、组织环境、领导作用、策划、资漉与能力、运行、绩效评价和改进的基本要求，并规范了电子商务活动中运营、供应链、营销、信息、资金和安全等环节的运行管理要求。
2、适用于电子商务企业的电子商务管理体系的建立、实施和评价。
三、实施电子商务管理体系认证的作用
1、对规范管理电子商务全过程、促进电商管理水平提升和保护消费者的合法权益具有重要意义；
2、实现电商管理的统一化和规范化，有效提升电商行业管理水平和效能；
3、为企业高质量地开展电子商务的内部过程管控提供zuijia实践依据；
4、具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的电子商务服务的能力；
5、降低电子商务企业管理成本、提升管理效能的方式，
6、增强市场竞争力、为消费者提供可靠可信的电商服务具有重要意义；
7、规范内部管理，提高运营能力，增强企业盈利能力；
8、能使消费者获得更好的电商服务和更大的权益保障，继而推动电子商务行业的健康发展；
9、规范电子商务过程，提高电商管理效能，实现电商管理的战略目标。
四、电子商务管理体系认证审核的内容
1、范围；
2、术语和定义；
3、组织环境；
4、领导作用；
5、策划；
6、资源与能力；
7、运行评价；
8、绩效评价；
9、改进。