1、国内呼叫中心服务是什么?
根据国家截止目前所依据的Zui新分类目录2015版--电信业务分类目录(2015年版)所显示为：
(1)呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
(2)呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
(3)用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
以上是官方对于呼叫中心的业务介绍，但其实以上这一段话中，Zui主要的其实就一句，也就是第二段：呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。且重点突出的是后者话务员坐席的出租服务，这是对于呼叫中心证书Zui贴合的业务表现形式--客户服务中心。
但是随着互联网、移动互联网、物联网的快速发展。更多的企事业单位为了拓展、推广公司业务，纷纷对于此许可证有很大的需求。但也容易对此有一些使用误区及覆盖范围选择误区。
呼叫中心业务分地网与全网(或者叫跨地区)的区别：在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本Zui低限额为100万元人民币;在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本Zui低限额为1000万元人民币。
对于如何选择申请证书的使用范围，看的不是打电话者的所在地，而是看合作单位的所在地。如合作方均为本地公司，那么只需申请地网即可，但是这并不影响往外省呼叫。如业务拓展至省外，承接外省公司的业务，那么这种情况下就需要申请全网(或者叫跨地区)的许可证。
2、什么样的企业需要办理呼叫中心业务?
随着时代进步以及社会发展，衍生出很多对呼叫需求量巨大的行业，例如：银行、电商平台、外卖平台、游戏行业、直播行业以及对于外呼有者非常高需要量的行业。
3、呼叫中心业务办理条件
(1)经营者为依法设立的公司。
(2)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。
(3)注册资金满足地网省级100万，全网1000万。
(4)公司名下有给员工缴纳社会保险。
(5)国家规定的其他条件。
