第1章：电子政务行业综述及数据来源说明
1.1 电子政务行业界定
1.1.1 电子政务的界定
1.1.2 电子政务的分类
1.1.3 国家统计局对电子政务的定义与归类
1.1.4 电子政务相似概念辨析
（1）电子政务与传统政府的区别
（2）电子政务与数字政府的区别
1.2 电子政务术语说明
1.3 本报告电子政务的研究范围界定说明
1.4 本报告数据来源及统计标准说明
1.4.1 本报告数据来源
1.4.2 本报告研究方法及统计标准说明
第2章：中国电子政务行业宏观环境分析（PEST）
2.1 中国电子政务行业政策（Policy）环境分析
2.1.1 中国电子政务行业监管体系及机构介绍
2.1.2 中国电子政务行业标准体系建设现状（国家/地方/行业/团体/企业标准）
（1）中国电子政务标准体系建设
（2）中国电子政务现行标准汇总
2.1.3 电子政务行业政策规划汇总及解读
（1）电子政务行业政策汇总
（2）重点政策解读
2.1.4 政策环境对电子政务行业发展的影响总结
2.2 中国电子政务行业经济（Economy）环境分析
2.2.1 中国宏观经济发展现状
（1）中国GDP及增长情况
（2）中国三次产业结构
（3）中国第三产业增加值
2.2.2 中国宏观经济发展展望
（1）国际机构对中国GDP增速预测
（2）国内机构对中国宏观经济指标增速预测
2.2.3 中国电子政务行业发展与宏观经济相关性分析
2.3 中国电子政务行业社会（Society）环境分析
2.3.1 中国电子政务行业社会环境分析
（1）中国人口规模及增速
（2）中国人口结构
（3）中国城镇化水平变化
（4）中国网民规模及互联网普及率
2.3.2 社会环境对电子政务行业的影响总结
2.4 中国电子政务行业技术（Technology）环境分析
2.4.1 中国电子政务行业关键技术分析
2.4.2 中国电子政务行业新一代信息技术融合应用分析
（1）5G网络技术在数字政府建设中的应用
（2）全光网成为数字政府发展的重要基础设施
2.4.3 中国电子政务行业科研投入状况
2.4.4 中国电子政务行业科研创新成果
（1）行业专利申请分析
（2）行业专利公开分析
（3）技术企业分析
（4）行业热门技术分析
2.4.5 技术环境对中国电子政务行业发展的影响总结
第3章：全球电子政务经验启示及中国电子政务市场现状
3.1 全球电子政务发展概况及经验启示
3.1.1 全球电子政务发展概况
3.1.2 全球电子政务发展案例分析
（1）英国数字政府建设
（2）日本推进政府云服务本土化
3.1.3 全球电子政务发展经验总结
3.2 电子政务的发展历程
3.3 电子政务的需求分析
3.3.1 电子政务需求导向
（1）需求的目标
（2）需求的主体
（3）需求的获取渠道
（4）需求工程
3.3.2 电子政务需求现状
（1）数字政府需求情况
（2）数字政府知晓情况
（3）数字政府使用情况
（4）数字政府反馈情况
3.3.3 电子政务需求分析
（1）安全是电子政务的运行之本
（2）高可靠是电子政务的运行保证
（3）高效可提升政府网络运行能力
3.4 电子政务投资建设情况
3.4.1 电子政务投资建设案例
3.4.2 电子政务建设情况
（1）顶层设计和工作机制更加健全
（2）在线政务服务不断优化
（3）政务数据共享步伐加快
（4）电子政务支撑行政治理效能加快提升
3.5 电子政务市场规模分析
3.5.1 电子政务市场规模
3.5.2 电子政务市场结构
3.6 电子政务市场竞争分析
3.6.1 政务数据治理市场竞争情况
3.6.2 电子政务市场竞争格局
3.7 电子政务细分市场分析
3.7.1 电子政务硬件市场分析
（1）电子政务硬件市场规模
（2）电子政务硬件市场竞争情况
3.7.2 电子政务软件市场分析
（1）电子政务软件市场规模
（2）电子政务软件市场竞争情况
3.7.3 电子政务服务市场分析
（1）电子政务服务市场规模
（2）电子政务服务市场竞争情况
3.7.4 中国政务云市场分析
（1）中国政务云发展历程
（2）政务云总体架构
（3）中国政务云市场规模
（4）中国政务云细分市场结构
（5）中国政务云市场区域结构
（6）中国政务云市场竞争情况
第4章：中国电子政务应用模式与平台分析
4.1 电子政务应用领域分析
4.2 电子政务应用模式分析
4.2.1 G2G模式分析
（1）G2G模式概述
（2）G2G模式主要内容
（3）G2G模式适用范围
（4）G2G模式发展现状分析
（5）G2G模式发展存在问题
（6）G2G模式发展方向分析
4.2.2 G2B模式分析
（1）G2B模式概述
（2）G2B模式主要内容
（3）G2B模式发展存在问题
（4）G2B模式发展策略分析
（5）G2B模式发展趋势分析
4.2.3 G2C模式分析
（1）G2C模式概述
（2）G2C模式主要内容
（3）G2C模式发展现状
（4）G2C模式发展存在问题
（5）G2C模式发展策略及建议
（6）G2C模式发展方向分析
4.2.4 G2E模式分析
（1）G2E模式概述
（2）G2E模式主要内容
（3）G2E模式应用现状
（4）G2E模式发展存在问题
（5）G2E模式发展策略分析
（6）G2E模式发展趋势分析
4.3 电子政务应用平台建设
4.3.1 政府门户网站平台
（1）政府门户网站概述
（2）政府门户网站特点
（3）政府门户网站建设现状
（4）政府门户网站存在问题
（5）政府门户网站发展对策
4.3.2 行政审批服务平台
（1）行政审批服务平台概述
（2）行政审批服务平台特点
（3）行政审批服务平台建设现状
（4）行政审批服务平台存在问题
（5）行政审批服务平台发展对策
4.3.3 网上政务大厅平台
（1）网上政务大厅概述
（2）网上政务大厅特点
（3）网上政务大厅建设现状
（4）网上政务大厅对政府的作用
（5）网上政务大厅发展趋势
4.3.4 公文交换平台
（1）公文交换平台概述
（2）公文交换平台特点
（3）公文交换平台功能要求
（4）公文交换平台建设要求
（5）公文交换平台建设现状
（6）公文交换平台存在问题
（7）公文交换平台发展趋势
4.3.5 协同办公平台
（1）协同办公平台概述
（2）协同办公平台特点
（3）协同办公平台建设现状
（4）协同办公平台存在问题
（5）协同办公平台发展趋势
4.4 电子政务新平台—微博
4.4.1 政务微博认证规模
4.4.2 政务微博竞争力情况
（1）各省份政务微博竞争力情况
（2）各城市政务微博竞争力情况
4.4.3 政务微博影响力
4.4.4 政务微博存在问题
4.4.5 政务微博规范措施
4.4.6 政务微博功能演变趋势
4.4.7 政务微博发展预测
第5章：中国地方电子政务发展进程与规划
5.1 中国电子政务区域发展格局
5.1.1 省级政府和重点城市一体化政务服务能力
5.1.2 各省级及省会城市数字政府发展指数
5.2 北京电子政务发展进程与规划
5.2.1 北京电子政务政策推动
5.2.2 北京电子政务投资情况
5.2.3 北京电子政务建设现状
（1）电子政务基础设施建设
（2）政务大数据建设
（3）政务服务平台建设
5.2.4 北京电子政务前景分析
5.3 上海电子政务发展进程与规划
5.3.1 上海电子政务政策推动
5.3.2 上海电子政务投资情况
5.3.3 上海电子政务建设现状
5.3.4 上海电子政务前景分析
5.4 深圳电子政务发展进程与规划
5.4.1 深圳电子政务政策推动
5.4.2 深圳电子政务投资情况
5.4.3 深圳电子政务建设现状
5.4.4 深圳电子政务前景分析
5.5 苏州电子政务发展进程与规划
5.5.1 苏州电子政务政策推动
5.5.2 苏州电子政务投资情况
5.5.3 苏州电子政务建设现状
5.5.4 苏州电子政务前景分析
5.6 杭州电子政务发展进程与规划
5.6.1 杭州电子政务政策推动
5.6.2 杭州电子政务投资情况
5.6.3 杭州电子政务建设现状
5.6.4 杭州电子政务前景分析
第6章：中国电子政务行业代表性企业经营分析
6.1 中国电子政务代表性企业布局梳理及对比
6.2 电子政务软件企业经营分析
6.2.1 太极计算机股份有限公司
（1）企业背景
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及销售布局
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势分析
（6）企业新发展动向分析
（7）企业发展战略规划
6.2.2 浪潮软件股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势
（6）企业发展战略规划
6.2.3 东软集团股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势分析
（6）企业新发展动向分析
6.2.4 北京数字政通科技股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势分析
（6）企业新发展动向分析
（7）企业发展战略规划
6.2.5 南威软件股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势
（6）企业发展战略规划
6.2.6 福建榕基软件股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势分析
（6）企业新发展动向分析
（7）企业发展战略规划
6.2.7 中国软件与技术服务股份有限公司
（1）企业背景及资质
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势
6.3 电子政务硬件企业经营分析
6.3.1 华为技术有限公司
（1）企业发展简况
（2）企业产品及解决方案
（3）企业经营情况分析
（4）企业销售网络布局
（5）企业资质与技术能力分析
（6）企业经营优劣势分析
6.3.2 联想集团有限公司
（1）企业发展简况
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及市场地位
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势分析
6.3.3 中国长城科技集团股份有限公司
（1）企业发展简况
（2）企业产品及解决方案
（3）企业客户基础及销售布局
（4）企业经营情况分析
（5）企业经营优劣势
（6）企业发展战略规划
第7章：中国电子政务趋势展望及前景预测
7.1 我国电子政务发展趋势展望
7.1.1 趋势一：电子政务发展进入新阶段
（1）数据赋能
（2）协同联动
（3）服务优化
（4）安全可控
7.1.2 趋势二：公共数据资源开发利用向“全面推进”转变
（1）试点地区将形成一批公共数据资源开发利用新模式
（2）国家层面或将制定出台公共数据资源开发利用相关政策性文件
（3）各地深入开展公共数据资源开发利用工作
7.1.3 趋势三：在线政务服务向“协同办、指尖办”转变
（1）以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化在线政务服务平台将更加完善
（2）全国范围内政务服务事项将全面实现整体联动和业务协同
（3）移动政务服务将推动更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”
7.1.4 趋势四：数字政府建设由“顶层设计”向“落地实施”转变
（1）国家层面将加快数字政府顶层设计规划
（2）更多省市将完成数字政府建设推进方案，加快推进数字政府落地建设
7.1.5 趋势五：个人信息和数据安全保护向“违法必究”转变
（1）网络安全相关配套法规规章将加速制定并印发执行
（2）网络安全执法检查和违法处罚力度将显著加强
7.2 电子政务发展战略规划与前景预测
7.2.1 电子政务发展战略模式
（1）以电子行政为核心的战略模式
（2）以电子服务为核心的战略模式
（3）以电子社会为核心的战略模式
7.2.2 电子政务发展规划分析
7.2.3 电子政务发展前景预测
第8章：中国电子政务发展困境与对策建议
8.1 电子政务投资风险与规避
8.1.1 企业进入电子政务市场的风险
（1）宏观经济风险
（2）法律法规风险
（3）市场竞争风险
（4）技术进步风险
8.1.2 政府建设电子政务的风险与规避
（1）启动阶段的风险与规避
（2）实施阶段风险与规避
（3）移交阶段风险与规避
（4）运营阶段风险与规避
8.2 电子政务发展困境分析
8.2.1 缺乏整体规划和统一标准
8.2.2 缺乏后期维护与整合
8.2.3 缺乏资金支持
8.2.4 立法滞后
8.3 电子政务发展对策建议
8.3.1 加强法制环境建设，建立完善的安全机制
8.3.2 加强信息资源的整合和共享，弥合数字鸿沟
8.3.3 加强基于互联网的在线政务服务，协调前后台关系
8.3.4 应用新技术增强政务服务，制定切合实际的规划
