线上问诊系统是一种通过网络平台进行医疗咨询和诊断的创新服务。它实现了患者与医生之间的即时沟通，让患者可以不出家门，与专业医生进行交流。不论是对于疑难杂症的求解，还是日常健康咨询，线上问诊系统为患者提供了及时、方便的医疗服务。
一、需求分析
目标用户：患者，患者亲属。
背景：便民，利民，减少患者到院次数，通过线下与医生进行图文视频问诊咨询完成复诊业务流程
1、患者端
1）患者，患者家属
根据科室查询科室内医生的复诊号源
仅有线下就诊记录患者才可以进行问诊预约（线上复诊）
问诊预约（线上复诊）只能进行预约不支持当天挂号
可以在已预约时间段提前半小时进行报到，报到后进行问诊预约（线上复诊）
超过预约时间段半小时未预约自动取消
可取消预约时间段为《 时间段后30分钟
就诊提醒，短信，公众号模版消息
2、医生端 1）医生，医助
针对已报到患者进行通知提醒
可以与已报到患者进行讲解，语音，图文
支持针对已报到患者医生发起退费
3、管理平台
1）医院运营方
医生人员信息管理-针对互联网医院业务控制
问诊预约单管理-判断接单效率，处理异常问诊预约单
数据监控
线上问诊系统的出现，正在改变人们的诊疗方式，使医疗资源更加公平和均衡。它突破了传统医疗的时间和空间限制，为患者带来了前所未有的便利。不仅如此，线上问诊系统还能辅助传统医疗体系，提高医疗效率，减轻医院负担。