ISO20000作为一个IT服务管理标准适用于所有规模的企业。大到上千人的企业，小到几个人的企业都可以实施ISO20000。在中国大部分IT企业都是中小企业，为客户提供高质量的服务是提高客户满意度、增强企业竞争力的基础。但是很多企业的IT服务管理水平低下，IT服务管理相关的流程制度不健全，经常发生服务响应超时、各种IT事件和问题重复发生等情况，给企业造成严重损失。因此中小IT企业也急迫需要引入业界实践来规范企业的IT服务管理。
实施ISO20000的费用一般由两部分构成，咨询费和认证费。咨询费主要根据实施的周期长短以及咨询顾问投入的工作量来定;认证费是相对比较固定的，主要是审核费用以及认证申请、证书注册、证书年金的费用。审核工作量根据企业人数来定,人数越多，审核工作量越多，审核费用也越高。每个企业实施ISO20000的费用并不固定，因为咨询主要是传授知识和经验，知识和经验的价值是不好确定的，因此企业实施ISO20000的费用要和咨询公司谈判确定。
ISO20000认证实施好处：
认证带来的好处：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度
5、向国际标gan靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
