贯标集团-北京ITSS在质量管理中的实践能给企业带来哪些效果

 在之前的文章中，我们介绍过有关ITSS的相关事项，也对ITSS进行过分析，ITSS在企业中是如何进行实践的呢？那么就带大家从质量管理的角度进行分析ITSS认证在企业中起到的实践效益。

ITSS认证在质量管理中的实践：

1、在数据中心范围内进行用户满意度调查，和IT服务质量关键因素的问卷调查。为IT服务质量评价模型的设计和IT服务质量指标体系的构建方面提供相关支持。

2、巩固和完善IT服务管理流程

根据公司下发的规范，完善IT服务管理流程，包括对变更管理、事件管理、问题管理的完善、基于ITIL的服务集成能力、ITSM系统的升级、使系统更加符合新的管理规范和要求。

3、构建IT服务质量评价模型

在运用ITSS的基础上，依据A数据中心自身情况和1T服务日常工作情况，利用ITSS的服务质量评价模型探索在IDC数据中心行业中的具体应用。构建一套科学的合理的IT服务质量评价模型，使之能适用于数据中心，并且对整个行业有一点的示范作用，对ITSS的改进和具体应用提出建设性的意见。

4、设计IT服务质量指标体系

依据A数据中心IT服务质量评价模型，设计出一套科学的、客观的、合理的、系统的指标体系。

5、设计IT服务质量评价指标体系权重和计算方法

设计数据中心IT服务质量指标体系的权重。

6、建设1T服务质量评价监控系统

依据IT服务质量评价体系设计IT服务质量评价监控系统，能对数据中心T服务质量及时地进行监控。实现对IT服务质量各个指标和各个特性的分析。

7、建设IT服务质量管理体系

IT服务质量评价体系设计IT服务质量管理体系。为信息中心日常的IT服务质量管理工作提供一套科学的、有效的管理办法和管理流程。

8、展开IT服务质量管理体系培训

在数据中心信息中心展开IT服务质量管理体系培训。对体系内容进行宣导，方便以后服务质量管理工作的展开。

以上就是从质量管理角度对ITSS认证实践的效益解析。